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多项选择题 制定清洁客房制度标准应遵循的原则是（）。
多项选择题 关于前厅部的业务特点描述正确的（）。
多项选择题 以下属于顾客满意调查渠道是（）。
多项选择题 酒店服务质量分析的内容包括（）。
多项选择题 下列部门在酒店组织设计中属于一线部门的有（）。
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多项选择题 下列属于酒店人力资源管理激励常采用的方法有（）。
多项选择题 康乐项目的设置满足宾客的（）需求。
多项选择题 提高前厅服务质量管理的方法有（）
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多项选择题 下列属于提高酒店顾客忠诚度的方式有（）
多项选择题 以下关于酒店提供个性化服务的原则有（）。
多项选择题 以下描述符合宾客需求对酒店管理的要求的内容的是（）。
多项选择题 宾客的消费需求包括（）。
多项选择题 下列部门在酒店组织设计中属于职能部门的有（）。
多项选择题 酒店管理包含的含义是（）。
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多项选择题 房间数在（）的酒店属于中型酒店。
单项选择题 通常情况下，人体感觉舒适的状态发生在室内环境温度为（），湿度...
单项选择题 酒店的常规休整一般为（）一次。
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单项选择题 在酒店中轮椅一般由（）负责提供。
单项选择题 以下属于客房设计与装修叙述错误的是（）。
单项选择题 任何遗留物品都应该交给（）。
单项选择题 下列符号中代表预计住客房的是（）。
单项选择题 下列符号中代表干净房间的是（）。
单项选择题 一般而言工作定额与酒店星级成（）。
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单项选择题 全面质量管理以（）为最终评价点。
单项选择题 在酒店中负责进行业务计划是（）这一层次管理人员。
单项选择题 在酒店中负责进行战略计划是（）这一层次管理人员。
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单项选择题 中国许多酒店采用的计价方式是（）。
单项选择题 酒店的全面更新一般为（）一次。
单项选择题 酒店的部分更新为（）一次。
单项选择题 下列酒店中，从（）以上就必须为客人提供夜床服务。
单项选择题 负责酒店各部门办公室、餐厅等地清洁的员工是（）。
单项选择题 下列符号中代表预计离店客房的是（）
单项选择题 下列不属于客房部组织的是（）。
单项选择题 下列符号中代表脏房的是（）
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单项选择题 以下各项目属于保健类活动的是（）。
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单项选择题 以下关于酒店部门英文简写错误的是（）。
单项选择题 在酒店中负责进行管理计划是（）这一层次管理人员。
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单项选择题 房间数在（）的酒店属于小型酒店。
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