A.顾客意见调查表B.网络排名C.神秘顾客D.现场访问
多项选择题酒店服务质量分析的内容包括()。
A.酒店服务质量分析水平B.酒店服务质量预期分析C.酒店服务质量稳定性分析D.酒店服务质量问题分析
多项选择题下列部门在酒店组织设计中属于一线部门的有()。
A.前厅部B.客房部C.财务部D.工程部
多项选择题酒店经营管理包括对()和信息资源等基本要素的合理配置和使用。
A.人力资源B.财力资源C.物力资源D.时间资源
多项选择题当酒店需要资金时,可考虑从金融机构、企业内部等渠道获得,具体采用()等常见的筹资方式筹集所需资金。
A.发行股票B.发行债券C.银行贷款D.变卖资产E.商业信用
多项选择题下列属于酒店人力资源管理激励常采用的方法有()。
A.需求刺激B.目标刺激C.情感刺激D.成功刺激