A.五星级B.四星级C.三星级D.二星级
单项选择题全面质量管理以（）为最终评价点。
A.宾客需求B.宾客满意C.全过程管理D.实际效果
单项选择题在酒店中负责进行业务计划是（）这一层次管理人员。
A.基层管理人员B.部门经理C.总经理D.业主委员会
单项选择题在酒店中负责进行战略计划是（）这一层次管理人员。
单项选择题（）是酒店正常运转的基本保证。
A.人力资源B.财力资源C.物力资源D.时间资源
单项选择题中国许多酒店采用的计价方式是（）。
A.欧式计价B.美式计价C.欧陆式计价D.百慕大计价
