A.需求刺激B.目标刺激C.情感刺激D.成功刺激
多项选择题康乐项目的设置满足宾客的()需求。
A.趣味性B.健身性C.新奇性D.刺激性
多项选择题提高前厅服务质量管理的方法有()
A.树立正确的服务观念B.坚持标准化和人性化服务C.大力推行个性化与多样化服务D.抓好前厅质量服务管理的关键环节
多项选择题前厅服务功能包括()。
A.服务的设备设施质量B.服务质量的劳务质量C.服务的环境质量D.服务的速度质量
多项选择题下列属于提高酒店顾客忠诚度的方式有()
A.打好经营基础,经营要有创新思维B.做好酒店内部营销,借机开展营业推广活动C.科学运用宣传手段D.建立网络营销渠道
多项选择题以下关于酒店提供个性化服务的原则有()。
A.以质量标准为主B.鼓励员工积极想客人所想C.急客人所急D.尽可能提供超常规的个性化服务