一般而言工作定额与酒店星级成（）。

单项选择题酒店内（）为客人的第一需要。

A.生存需要
B.安全需要
C.群体需要
D.被尊重需要

单项选择题当今酒店客房涉及与装修将更加体现（）理念。

A.豪华的
B.简洁的
C.以人为本
D.科技先进

单项选择题客房部头号安全问题是（）。

A.客人意外受伤
B.失窃
C.火灾
D.爆炸事件

单项选择题按国家《旅游饭店星级的划分及评定》，（）及以上的酒店应具有会议康乐设施。

A.五星级
B.四星级
C.三星级
D.二星级

单项选择题全面质量管理以（）为最终评价点。

A.宾客需求
B.宾客满意
C.全过程管理
D.实际效果