以下描述符合宾客需求对酒店管理的要求的内容的是（）。

多项选择题宾客的消费需求包括（）。

A.心理需求
B.共同需求
C.生理需求
D.个性需求

多项选择题下列部门在酒店组织设计中属于职能部门的有（）。

A.前厅部
B.客房部
C.财务部
D.工程部

多项选择题酒店管理包含的含义是（）。

A.酒店管理者只有充分了解市场相关信息，才能制定出合理的经营
B.酒店管理的实质是一个协调内部与外部各要素，使之达到动态平衡的过程
C.确定群体的共同奋斗目标
D.目标是达到经济效益和社会效益最优化

多项选择题对酒店进行分类的目的是（）

A.有利于对酒店进行市场定位
B.便于酒店对投资和建设做出决策
C.有利于消费者选择
D.有利于监管部门进行管理

多项选择题房间数在（）的酒店属于中型酒店。

A.少于300间
B.300—600间
C.300—500间
D.600间以上

单项选择题通常情况下，人体感觉舒适的状态发生在室内环境温度为（），湿度为（）时。

A.22℃，45%
B.22℃，50%
C.25℃，45%
D.25℃，50%

单项选择题酒店的常规休整一般为（）一次。

A.一季度
B.半年
C.一年
D.两年

单项选择题酒店冬季采暖利用的是（）。

A.空调机组运行
B.锅炉运行
C.热水循环系统
D.以上都用

单项选择题下列酒店中，从（）以上就必须配备专职行李员。

A.五星
B.四星
C.三星
D.二星

单项选择题在酒店中轮椅一般由（）负责提供。

A.前台
B.宾客服务中心
C.礼宾部
D.管家部