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单项选择题 以软化硬谈判策略中“软”的意思就是（），以此完成谈判任务。
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单项选择题 有时顾客对其他厂家的产品不满，这时营销人员的回答应（）。
单项选择题 在洽谈过程中，我方让步后，对方可能做出的反应中最理想的是对方（）。
单项选择题 每个组织都应当尊重消费者权益，并把它看作是一种（）。
单项选择题 宣传性公共关系是运用大众传媒和（）方法开展宣传工作。
单项选择题 当产品用完后，装产品的容器可继续使用，是包装促销中的（）赠送。
单项选择题 当市场规模较小，目标顾客愿意支付高价时，适用于（）策略。
单项选择题 新的替代产品出现，顾客的消费习惯发生改变，是处于产品的（）阶段。
单项选择题 销售区域的划分使营销员通过努力可达到目标，是（）原则。
单项选择题 调查资料处理步骤中不包括资料的（）步骤。
单项选择题 谈判的地点一般都安排在会谈室或者（）。
单项选择题 谈判（）是构成谈判活动必不可少的因素。
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判断题 市场领先者占有市场垄断地位，拥有最大的市场份额。
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判断题 每个细分市场之间消费者需求具有较大的相似性。
判断题 定性预测法也称为直观判断法，是市场预测中经常使用的方法。
单项选择题 关于业务，下列说法中不正确的是（）。
单项选择题 需要转化成需求必须具备的条件是需要欲望和（）。
单项选择题 在买卖过程中，帮助客户了解产品属于（）服务。
单项选择题 客户管理就是对客户的（）关系进行管理。
单项选择题 企业员工与管理者的协作差，造成了（）差距。
单项选择题 浑水摸鱼策略是指在谈判中（）扰乱秩序，使对方难以应付而失误。
单项选择题 在欲擒故纵策略中，（）。
单项选择题 让步策略中的全让-赔利-讨回让步策略是最具有（）的让步策略。
单项选择题 产品介绍的FABE法则中，“介绍产品给顾客带来的利益”属于（）步骤。
单项选择题 寻找潜在顾客的名人介绍法，又称为（）法。
单项选择题 在各类企业中，交际性公共关系的作业明显地表现在第（）产业中。
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单项选择题 社会文化是引发人们欲望及行为的（）的动因。
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单项选择题 在商务洽谈中，让步策略中的一次性让步策略一般适用于（）的洽谈。
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