“在一个博物馆参观时，印象最深的是卫生间，其垫圈是自动消毒的。当入厕冲水后，垫圈自动旋转，水箱中间放的是消毒液，边转边消毒边烘干，不过几十秒，下一个人就能用了。博物馆人来人往，卫生间消毒是大事，让参观者安心使用，这儿做到了。”这个小故事提示我们，在（）时，要尽量做到细致入微。

单项选择题销售人员拜访和接近潜在顾客的要点主要有巧妙的开场、（）、把握顾客的兴趣点以及进行精彩的示范。

A.和顾客讨价还价
B.运用FABE法则介绍产品
C.详细的介绍产品
D.不需要进行示范

单项选择题网上营销渠道的组成部分不包括（）。

A.销售方式
B.销售环节
C.销售推广
D.销售机构

单项选择题收发货标志又叫识别标志，它包括（）、供货号、货号、品名规格、数量、重量等。

A.材料标志
B.形状标志
C.品牌标志
D.分类标志

单项选择题顾客异议源于顾客方面的原因主要有（）、顾客的支付能力、顾客的购买习惯、顾客的消费知识和顾客的购买权力等。

A.顾客的态度
B.产品的构造
C.产品的形象
D.顾客的偏见

单项选择题在商务洽谈中，让步策略中的一次性让步策略一般适用于（）的洽谈。

A.己方处于劣势
B.双方处于劣势
C.己方处于优势
D.双方实力相当