“持心如衡，以理为平。”明朝政治家刘基的这句名言，提示我们要（）。

单项选择题关于业务，下列说法中不正确的是（）。

A.波士顿矩阵法是分析产品组合是否最佳的常用方法
B.现金牛业务是指低市场增长率、低相对市场份额的业务
C.明星业务是指高市场增长率、高相对市场份额的业务
D.问题业务是指高市场增长率、低相对市场份额的业务

单项选择题需要转化成需求必须具备的条件是需要欲望和（）。

A.质量优异
B.价格合理
C.支付能力
D.优质服务

单项选择题在买卖过程中，帮助客户了解产品属于（）服务。

A.售中
B.售前
C.售后
D.全程

单项选择题客户管理就是对客户的（）关系进行管理。

A.业务往来
B.政治素质
C.人力资源
D.职工培训

单项选择题企业员工与管理者的协作差，造成了（）差距。

A.供方信息传播
B.管理层认识
C.服务供给
D.质量方面的标准