A.“擒”是手段B.“擒”是目的C.两者都是手段D.“纵”是目的
单项选择题让步策略中的全让-赔利-讨回让步策略是最具有（）的让步策略。
A.特殊性B.一般性C.普遍性D.风险性
单项选择题产品介绍的FABE法则中，“介绍产品给顾客带来的利益”属于（）步骤。
A.“F”步骤B.“E”步骤C.“B”步骤D.“A”步骤
单项选择题寻找潜在顾客的名人介绍法，又称为（）法。
A.中心归拢B.四周开花C.中心开花D.全面开花
单项选择题在各类企业中，交际性公共关系的作业明显地表现在第（）产业中。
A.一B.二C.三D.四
单项选择题退费优待时，顾客要提供购买商品的（）才给予一定金额退费。
A.购买愿望B.购物凭证C.商品实物D.购买优待券
