收发货标志又叫识别标志，它包括（）、供货号、货号、品名规格、数量、重量等。

单项选择题顾客异议源于顾客方面的原因主要有（）、顾客的支付能力、顾客的购买习惯、顾客的消费知识和顾客的购买权力等。

A.顾客的态度
B.产品的构造
C.产品的形象
D.顾客的偏见

单项选择题在商务洽谈中，让步策略中的一次性让步策略一般适用于（）的洽谈。

A.己方处于劣势
B.双方处于劣势
C.己方处于优势
D.双方实力相当

单项选择题企业在进行任何市场营销活动（），都必须充分了解所处的市场环境。

A.之前
B.之中
C.之后
D.最终

单项选择题调查人员在观察调查中不暴露自己的身份，这种调查称为（）。

A.直接观察
B.间接观察
C.公开观察
D.非公开观察

单项选择题“花蕊”品牌的红薯粉丝在湖南娄底市的市场上较为畅销，但有一次，其包装上打上了“花蕊”中文并配以汉语拼音“Huaruai”标志。结果，一个拼音字母的错误导致产品销量大幅下降。这是员工的（）欠缺所导致的。

A.语文知识
B.产品知识
C.责任意识
D.文化观念