“己所不欲，勿施于人”；“己欲立而立人，己欲达而达人”，强调的是在人际交往中，我们要会（），建立和谐友爱的人际关系。

单项选择题“没有金刚钻，揽不了瓷器活”，这句古代名言提示我们，人在工作中要具有较强的（）。

A.职业愿望
B.职业技能
C.职业道德
D.职业要求

单项选择题“持心如衡，以理为平。”明朝政治家刘基的这句名言，提示我们要（）。

A.办事公道
B.说话和气
C.大义凛然
D.诚实守信

单项选择题关于业务，下列说法中不正确的是（）。

A.波士顿矩阵法是分析产品组合是否最佳的常用方法
B.现金牛业务是指低市场增长率、低相对市场份额的业务
C.明星业务是指高市场增长率、高相对市场份额的业务
D.问题业务是指高市场增长率、低相对市场份额的业务

单项选择题需要转化成需求必须具备的条件是需要欲望和（）。

A.质量优异
B.价格合理
C.支付能力
D.优质服务

单项选择题在买卖过程中，帮助客户了解产品属于（）服务。

A.售中
B.售前
C.售后
D.全程