A.强硬B.合作C.阴谋D.虚荣
单项选择题以软化硬谈判策略中“软”的意思就是（），以此完成谈判任务。
A.软弱B.技巧C.退让D.妥协
单项选择题商品运输是借助（）和工具进行空间位置转移的过程和结果。
A.外力B.人力C.物力D.合力
单项选择题有时顾客对其他厂家的产品不满，这时营销人员的回答应（）。
A.适时强调自己产品优点B.附和顾客C.批评该厂家D.帮助顾客投诉
单项选择题在洽谈过程中，我方让步后，对方可能做出的反应中最理想的是对方（）。
A.要求再让B.恢复原价C.不以为然D.认可让步
单项选择题每个组织都应当尊重消费者权益，并把它看作是一种（）。
A.附加条件B.企业负担C.社会责任D.宣传手段
