A.售中B.售前C.售后D.全程
单项选择题客户管理就是对客户的（）关系进行管理。
A.业务往来B.政治素质C.人力资源D.职工培训
单项选择题企业员工与管理者的协作差，造成了（）差距。
A.供方信息传播B.管理层认识C.服务供给D.质量方面的标准
单项选择题浑水摸鱼策略是指在谈判中（）扰乱秩序，使对方难以应付而失误。
A.无意B.注意C.敌意D.故意
单项选择题在欲擒故纵策略中，（）。
A.“擒”是手段B.“擒”是目的C.两者都是手段D.“纵”是目的
单项选择题让步策略中的全让-赔利-讨回让步策略是最具有（）的让步策略。
A.特殊性B.一般性C.普遍性D.风险性
