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单项选择题 企业成本的真谛是什么？（）
判断题 在大多数情况下，“做好”并不代表“做对”。（）
判断题 智者常常是细致而谦虚的，而愚人总是自以为是。（）
判断题 苏沃洛夫是一个深谙“第一次就把事情做对”之道并不自觉地去实践的人。
判断题 商家一定要努力达到自己的要求，为顾客着想，做到最好。
判断题 顾客的真正需求一定随着环境的变换而改变。
判断题 要求可能会发生变化，但符合要求则永远不变。
判断题 作为一个优秀的经营者，必须时刻关注消费者的需求变化，努力适应...
判断题 企业要努力发现市场流行需求，适应流行需求。
判断题 顾客在某方面的需要是固定不变的，例如对汽车的需求。
判断题 企业要想做到第一次把事情做对，首先必须围绕企业定义的‘价值’...
判断题 三确认原则’可以在生产一线把单纯的事后控制变为事前预防、事中...
判断题 把所有的工作都当做一个过程，是让我们只关注过程。
判断题 事后弥补不如事中控制，事中控制不如事前预防。
判断题 一个人有知识就可以理所当然地产生行动和结果。
判断题 “多包一层塑料袋”的故事告诉我们：超过顾客的要求往往给顾客带...
判断题 做对就是做符合要求的事！
判断题 一个企业解决了市场需要与需求的环节就可以保证第一次就把事情做对。
判断题 企业有了流程化管理就一定能做到第一次就把事情做对。
判断题 企业要想做到第一次就把事情做对，就必须首先制定精细严密的工作流程。
判断题 想要治理我们工作中的缺陷，最重要的是治理我们态度上的缺陷。
判断题 系统的错误，往往是因为每个环节在制度流程的操作中都出现了小小的偏差。
判断题 “零缺陷”就是要求我们在认识所有场合、所有机会中都绝对第一次做对。
判断题 零缺陷就是说，我们将在某些时候满足要求，或者每次符合大部分要求而已。
判断题 差不多就好，意味着我们每一次和任何时候都要满足工作过程的全部要求。
判断题 如果我们让工作具有质量，就决不向不符合要求的情形妥协，要极力...
判断题 “零缺陷”应该是一种难于衡量、难于评估的工作标准。
判断题 零缺陷更是我们日常生活不可更改的、永远应该遵守的“法则”，是...
判断题 缺乏关注只能靠自身来修正，但不能通过人们对道德与价值观精确的...
判断题 协作能大大增加成功的几率。仅靠一个人的力量不可能做到的事情，...
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判断题 团队成员之间，每一个成员都具有自己独特的一面，取长补短，互相...
判断题 每个人、每个组织要获得长久的发展，时刻要保证自己“做对”，做...
判断题 只有仔仔细细制定要求才能保证工作的每一个环节都不出错，工作过...
判断题 避免双重标准是零缺陷所确定的5个工作准则之一。
判断题 产品质量是预防出来的而不是检查出来的。
判断题 真正成功的人，真正对社会有杰出贡献的人是那些小心谨慎的人，他...
判断题 产品质量的定义应该是符合市场需求、符合消费需求、符合设计需求。
判断题 确保为每项任务确定正确的要求是领导的任务之一。
判断题 领导的决策角色具体分为企业家、故障排除者资源分配者三种。
判断题 领导的人际角色具体分为首脑、指挥者、联络者三种。
判断题 信息监听者是领导的人际角色之一。
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判断题 质量管理，重在管理质量。而质量即诚信，即组织对承诺的信守。
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判断题 一个人的人格决定了他工作的空间。所以，做事先做人。
判断题 质量是一种态度，是你如何对待工作的态度。你怎么对待工作，工作...
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