判断题领导的人际角色具体分为首脑、指挥者、联络者三种。
判断题信息监听者是领导的人际角色之一。
判断题在质量管理的变革中，企业的高层领导应该怎么做？首先是确定员工的质量角色。
判断题质量管理，重在管理质量。而质量即诚信，即组织对承诺的信守。
判断题零缺陷的工作，就是要树立“99%=0”的思想，如果100件产品有99件优良，只要有一件有缺陷则是不符合工作标准。
