员工质量最高要求包括哪些方面（）。

多项选择题真正的企业，是由什么在发挥作用（）。

A.资金
B.人
C.优质的物质条件
D.可持续发展的系统

多项选择题经营质量都包括哪些方面（）。

A.产品质量
B.业务推进的质量
C.经营者的质量
D.员工的质量

多项选择题量化管理的三要素（）。

A.时量
B.数量
C.质量
D.分量

多项选择题通常因素下，错误是由什么因素造成的（）。

A.概率的必然
B.缺乏知识
C.日常生活的限制
D.缺乏关注

多项选择题当今经济领域的竞争集中体现在企业之间什么的竞争（）。

A.产品
B.服务
C.人才
D.品牌

单项选择题系统的错误往往是因为（）在制度流程的操作中都出现了小小的偏差。

A.某个环节
B.中间环节
C.最后环节
D.每一个环节

单项选择题预防是一个（）工程，是一个不断自我完善、自我改造的过程，是时刻保持的一种应变状态。

A.开放的
B.封闭的
C.系统的
D.循环的

单项选择题有些员工认为工作中有些小问题是可以接受的，但他们又不愿意看到消费者的投诉，而许多投诉恰恰是由于小问题引发的。这其实就是（）造成的。

A.量化标准
B.双重标准
C.质量标准
D.时量标准

单项选择题麦当劳风靡全球的卓越品质主要依靠（）打造。

A.量化标准
B.积累错误
C.粗放管理
D.各种素质的员工

单项选择题以下不属于零缺陷工作准则的是（）。

A.第一次就把事情做对
B.第二次才把事情做对
C.避免双重标准
D.高度重视预防