企业的经营管理最忌讳领导在（）优柔寡断、朝令夕改，造成员工无所适从，因此也无法让员工第一次就把事情做对。

单项选择题小习惯是对自己综合素质最真实的反映。一些不良的（）很有可能会影响人们的工作和前途。

A.行为
B.小习惯
C.思想
D.工作方法

单项选择题人们计划与策略的选择、方法与工具的应用本质上由（）所决定。

A.行为
B.思想
C.利益
D.目标

单项选择题海尔公司砸冰箱的例子表明，（）是最难的管理工作，却是金钱和机会之所在。

A.改变制度
B.改变方法
C.改变心智
D.改变文化

单项选择题在我们的日常生活和工作中，（）是我们的系统和平台。

A.制度和方法
B.文化和方法
C.文化和心态
D.文化和制度

单项选择题工作的最高境界是什么（）。

A.符合工作的要求
B.零缺陷
C.客户满意百分比
D.领导满意百分百

单项选择题一切标准和要求应该在什么时候提出有意义（）。

A.事前
B.事中
C.事后
D.整个过程中

单项选择题国际化的本质是什么（）。

A.懂得各个国家独特的文化
B.懂得各个国家独特的消费习惯
C.懂得‘国际消费者’
D.懂得‘国际消费者’背后那个国家独特的消费阶层

单项选择题90 10原理说的是什么（）。

A.任何一个人的行为，都是90%的态度加上10%的知识
B.任何一个人想要成功，都需要90%的努力和10%的坚持
C.任何一个人的行为，都是90%的态度加上10%的坚持
D.任何一个人想要成功，都需要90%的努力和10%的知识

多项选择题当我们接受错误时，我们将会出现（）几个后果。

A.无法防止错误的重现
B.我们将不会认真的考虑未来的要求
C.产生的错误将会干扰其他的工作
D.能够防止错误的重现

多项选择题怎样让工作具有质量（）。

A.不向不符合要求的情形妥协
B.第一次把事情做对
C.零缺陷
D.极力预防错误的发生