判断题“零缺陷”就是要求我们在认识所有场合、所有机会中都绝对第一次做对。
判断题零缺陷就是说，我们将在某些时候满足要求，或者每次符合大部分要求而已。
判断题差不多就好，意味着我们每一次和任何时候都要满足工作过程的全部要求。
判断题如果我们让工作具有质量，就决不向不符合要求的情形妥协，要极力预防错误的发生，而我们的顾客再不会得到不符合要求的产品或服务了。
判断题“零缺陷”应该是一种难于衡量、难于评估的工作标准。
