想要治理我们工作中的缺陷，最重要的是治理我们态度上的缺陷。

判断题系统的错误，往往是因为每个环节在制度流程的操作中都出现了小小的偏差。

判断题“零缺陷”就是要求我们在认识所有场合、所有机会中都绝对第一次做对。

判断题零缺陷就是说，我们将在某些时候满足要求，或者每次符合大部分要求而已。

判断题差不多就好，意味着我们每一次和任何时候都要满足工作过程的全部要求。

判断题如果我们让工作具有质量，就决不向不符合要求的情形妥协，要极力预防错误的发生，而我们的顾客再不会得到不符合要求的产品或服务了。

判断题“零缺陷”应该是一种难于衡量、难于评估的工作标准。

判断题零缺陷更是我们日常生活不可更改的、永远应该遵守的“法则”，是我们人生应该懂得的第一个真义。

判断题缺乏关注只能靠自身来修正，但不能通过人们对道德与价值观精确的再评估。漫不经心是一个态度问题。

判断题协作能大大增加成功的几率。仅靠一个人的力量不可能做到的事情，如果通过互相合作，可能会轻而易举地获得成功。

判断题出错率一定是人们置于某一特定事件之重要性的一个函数。人们对一种行为的关心超过另一种。

判断题团队成员之间，每一个成员都具有自己独特的一面，取长补短，互相合作所产生的合力，要大于两个成员之间的力量总和，这就是“1+1>2”的道理。

判断题每个人、每个组织要获得长久的发展，时刻要保证自己“做对”，做对就不会犯错误、少犯错误，就会比别人慢走一步，“第一次”则保证了做事的高效率。

判断题只有仔仔细细制定要求才能保证工作的每一个环节都不出错，工作过程才能顺利地进行，而且省时又省钱。

判断题避免双重标准是零缺陷所确定的5个工作准则之一。

判断题产品质量是预防出来的而不是检查出来的。