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多项选择题 驾驶员个人卫生的“四勤”是指（）。
多项选择题 当乘客携带小孩乘车时，驾驶员应提醒乘客注意事项，规范的说法包括（）。
多项选择题 如遇到年龄较大、行动不便的客人时，驾驶员应下车给予帮助并说（）。
多项选择题 网络预约出租汽车文明服务用语的要求包括（）。
多项选择题 接送重伤员或患病乘客，驾驶员应（）。
多项选择题 营运中遇到有急事的乘客，驾驶员应做到（）。
多项选择题 若搭载来自西方的乘客时，应避免询问的隐私包括（）。
多项选择题 网络预约出租汽车在营运中，因故需绕道行驶，驾驶员应该（）。
多项选择题 网络预约出租汽车驾驶员的倾听礼仪包括（）。
多项选择题 网络预约出租汽车驾驶员在车外迎客，下列站姿不合适的有（）。
多项选择题 树立文明形象，提供优质服务主要体现在（）方面。
多项选择题 涉外服务礼仪中，下列做法正确的包括（）。
多项选择题 下列仪容仪表不规范的包括（）。
多项选择题 驾驶员接送残疾人时，下列做法正确的有（）。
多项选择题 交班时间遇到乘客招车时，驾驶员规范的用语包括（）。
多项选择题 遇到外省来的乘客咨询旅游去处时，驾驶员规范的说法包括（）。
多项选择题 对于外地乘客想了解当地信息时，驾驶员可以提供的信息包括（）。
多项选择题 当乘客拿着很多行李乘车时，驾驶员可以说（）。
单项选择题 涉外服务礼仪中，驾驶员做法不恰当的是（）。
单项选择题 下列不属于文明服务“5金句”的是（）
单项选择题 驾驶员在驾车经过没有红绿灯的人行横道线时应该（）。
单项选择题 运营中，乘客突然身体不适时，驾驶员规范的做法是（）。
单项选择题 如果乘客在禁停区需要乘车时，驾驶员应（）
单项选择题 荷花被视为象征祭奠的不祥之物的国家是（）。
单项选择题 驾驶员在营运中遇到携带儿童的乘客时，应（）。
单项选择题 驾驶员在营运中，下列对仪容修饰的说法有误的是（）。
单项选择题 递接名片时，符合礼仪要求的是（）
单项选择题 下列对驾驶员发型要求错误的是（）。
单项选择题 当即将分娩产妇的陪同人员催促驾驶员加速行驶时，驾驶员应（）。
单项选择题 驾驶员候客时遇其他人询问路线，应（）。
单项选择题 认为奇数是吉祥数字的国家是（）。
单项选择题 驾驶员在乘客携带较重、大件行李乘车时，应（）。
单项选择题 与人握手时，下列做法合适的是（）。
单项选择题 驾驶员收取乘客车费时，下列做法正确的是（）。
单项选择题 驾驶员选择行车路线时应（）。
单项选择题 营运中，如遇到乘客主动交谈，驾驶员应（）。
单项选择题 下列行为不符合驾驶员礼仪要求的是（）。
单项选择题 下列不符合驾驶员仪容方面要求的是（）。
单项选择题 驾驶员搭载乘客时，下列做法正确的是（）。
单项选择题 网络预约网络预约出租汽车空载时，遇交通事故需要抢救受伤者，驾...
单项选择题 在载客运营中，下列做法正确的是（）。
单项选择题 遇到孕妇乘车，驾驶员下列做法正确的是（）。
单项选择题 营运中，当乘客表示很热时，驾驶员规范的服务用语是（）。
单项选择题 当坐在副驾驶位的乘客没系好安全带时，驾驶员规范的服务用语是（）。
单项选择题 当听不懂乘客所讲方言时，驾驶员规范的服务用语是（）。
单项选择题 如果听不懂或不知道乘客所说的地址时，驾驶员应当说（）。
单项选择题 当交通堵塞，乘客抱怨时，驾驶员应当向乘客解释（）。
单项选择题 社会交往中，握手礼遵循的“尊者在先”原则是指（）。
单项选择题 遇乘客要求违规停车时，驾驶员应当（）。
单项选择题 当乘客把手伸出车窗时，驾驶员应当提醒乘客（）。
单项选择题 当乘客上车时，驾驶员规范的服务用语是（）。
单项选择题 乘客下车时，驾驶员规范的服务用语是（）。
单项选择题 营运中，当乘客在车上抱怨速度太慢时，驾驶员可安抚乘客说（）。
单项选择题 载客途中，发生车辆故障无法继续行驶，应向乘客说（）。
单项选择题 下列词语不属于“文明十字用语”的是（）。
多项选择题 如何有效预防驾驶员职业病（）。
多项选择题 出行遇堵车，驾驶员可以通过以下（）调节情绪。
多项选择题 忧郁症的主要表现有（）。
多项选择题 驾驶员常见的“心理病”有（）。
多项选择题 振动病的主要表现为（）。
多项选择题 驾驶员常见的职业病有（）。
多项选择题 驾驶员职业病的常见原因有（）。
多项选择题 可能引发驾驶员职业病的因素有（）。
多项选择题 驾驶员常见的职业病有（）。
单项选择题 驾驶员开车时始终注视着一个方向，容易导致（）。
单项选择题 机动车发动机运转、汽车喇叭、所载物体的振动，可产生不同强度的...
单项选择题 （）不属于忧郁症的表现。
单项选择题 （）不是浮躁症的表现。
单项选择题 （）富含维生素A。
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单项选择题 腰肌劳损不可以通过（）缓解。
单项选择题 如果驾驶员不及时补充水分，容易引发（）。
单项选择题 （）不是驾驶员视力疲劳综合症的表现。
单项选择题 （）不属于驾驶员常见职业病的主要诱发因素。
单项选择题 （）使盆腔及前列腺部受挤压而充血，血流缓慢淤滞，对病原体抵抗...
多项选择题 驾驶员回答乘客提问时，规范的做法包括（）。
多项选择题 人际沟通的功能包括（）。
多项选择题 人与人之间的沟通形式包括（）。
多项选择题 与乘客沟通交流出现意见不一致时，驾驶员可以（）。
多项选择题 对于轻微服务纠纷，驾驶员可采取以下哪些措施（）避免投诉。
多项选择题 当乘客因误解对服务不满而提意见时，驾驶员规范的做法是（）。
多项选择题 在网络预约出租汽车营运沟通中，属于不礼貌的肢体语言有（）。
单项选择题 对不爱说话、面带倦容、闭目养神的乘客，驾驶员应该（）。
单项选择题 接送心情不好的乘客时，驾驶员应当（）。
单项选择题 遇到蛮横不讲理的乘客时，驾驶员应当（）。
单项选择题 当乘客主动向驾驶员诉说生活的不如意时，驾驶员应当（）。
单项选择题 面对乘客的投诉，驾驶员下列做法错误的是（）。
单项选择题 乘客上车之前，驾驶员与乘客交流时眼睛应该（）。
单项选择题 在与乘客交谈时，话题最好是（）。
单项选择题 面对在车上抽烟的乘客，最好的处理方法是（）。
单项选择题 当乘客对车费不满，情绪比较激动时，驾驶员应（）。
单项选择题 当回答不了乘客问题时，下列应对得体的是（）。
单项选择题 驾驶员搭载乘客到达目的地时，下列做法错误的是（）。
单项选择题 下列行为不符合驾驶员服务规范的是（）。
单项选择题 与人握手时，下列做法正确的是（）。
多项选择题 网络预约出租汽车经营者接受约车人提交的订单信息应包括但不限于（）。
多项选择题 网络预约出租汽车经营者应保证（）真实、准确。
多项选择题 网络预约出租汽车经营者收到驾驶员接单信息，确认驾驶员接单行为...
多项选择题 网络预约出租汽车经营者应建立信息安全保护制度，加强对个人信息...
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