遇乘客要求违规停车时，驾驶员应当（）。

单项选择题当乘客把手伸出车窗时，驾驶员应当提醒乘客（）。

A、快把手收回来
B、别把你的手伸出车外
C、你不知道伸出去不安全吗
D、请您不要把手伸出车外

单项选择题当乘客上车时，驾驶员规范的服务用语是（）。

单项选择题乘客下车时，驾驶员规范的服务用语是（）。

单项选择题营运中，当乘客在车上抱怨速度太慢时，驾驶员可安抚乘客说（）。

A、已经开很快了
B、超速行驶会罚款的
C、您看，我的时速已经很高了
D、很抱歉，为了行车安全，不能超速行驶，请谅解

单项选择题载客途中，发生车辆故障无法继续行驶，应向乘客说（）。

A、我要修车，请你换一辆车吧
B、抱歉，车子坏了，请你在这等车修好
C、我的车坏了，您下车再找别的交通工具吧
D、非常抱歉，我的车坏了，请您稍等，我帮您拦另外一辆车