交班时间遇到乘客招车时，驾驶员规范的用语包括（）。

多项选择题遇到外省来的乘客咨询旅游去处时，驾驶员规范的说法包括（）。

多项选择题对于外地乘客想了解当地信息时，驾驶员可以提供的信息包括（）。

A、旅游景点特色
B、治安情况
C、风土人情
D、购物场所特色

多项选择题当乘客拿着很多行李乘车时，驾驶员可以说（）。

A、请您带好贵重物品，我帮您把其它行李放到后备箱好吗？
B、带这么多东西，多不方便，快点放到后备箱。
C、你自己把东西放到后备箱吧，我怕弄坏你的东西。
D、您好，需要我帮您把行李放到后备箱吗？

单项选择题涉外服务礼仪中，驾驶员做法不恰当的是（）。

A、热情有度
B、守时守约
C、尊重乘客隐私
D、借机索要小费

单项选择题下列不属于文明服务“5金句”的是（）

A、非常感谢您的配合
B、一切都是我的错
C、您说的很有道理
D、请注意安全