当交通堵塞，乘客抱怨时，驾驶员应当向乘客解释（）。

单项选择题社会交往中，握手礼遵循的“尊者在先”原则是指（）。

A、年轻人先伸手
B、男士先伸手
C、地位高者先伸手
D、地位低者先伸手

单项选择题遇乘客要求违规停车时，驾驶员应当（）。

A、按乘客要求立即停车
B、装作没有听到，不理睬
C、责备乘客：“没看到这里不能停车吗？”
D、婉拒乘客：“对不起，按规定这里不能停车，停在前面XX那里，好吗？”

单项选择题当乘客把手伸出车窗时，驾驶员应当提醒乘客（）。

A、快把手收回来
B、别把你的手伸出车外
C、你不知道伸出去不安全吗
D、请您不要把手伸出车外

单项选择题当乘客上车时，驾驶员规范的服务用语是（）。

单项选择题乘客下车时，驾驶员规范的服务用语是（）。