驾驶员个人卫生的“四勤”是指（）。

多项选择题当乘客携带小孩乘车时，驾驶员应提醒乘客注意事项，规范的说法包括（）。

A、您好，请您看好小孩并系好安全带
B、您好，请注意让小孩不要大吵大闹
C、您好，请注意小孩的头手不要伸出窗外
D、您好，12岁以下小孩不适合乘坐副驾驶位置

多项选择题如遇到年龄较大、行动不便的客人时，驾驶员应下车给予帮助并说（）。

A、您好，我扶您上车
B、您好，小心上车
C、您好，注意安全
D、你好，小心上车

多项选择题网络预约出租汽车文明服务用语的要求包括（）。

A、规范准确
B、不拘小节
C、文明礼貌
D、甜言蜜语

多项选择题接送重伤员或患病乘客，驾驶员应（）。

A、热心、耐心、细心
B、事不关己，不必关心
C、不要计较乘客的冷漠和不耐烦
D、尽可能地提供力所能及的服务和帮助

多项选择题营运中遇到有急事的乘客，驾驶员应做到（）。

A、不因乘客催促而反感，保持良好心态，安全行车
B、加大油门，频繁变线，争取时间
C、选择最快捷的线路行驶
D、积极配合，设法提供帮助