营运中遇到有急事的乘客，驾驶员应做到（）。

多项选择题若搭载来自西方的乘客时，应避免询问的隐私包括（）。

A、住址
B、个人生活
C、宗教信仰
D、工资收入

多项选择题网络预约出租汽车在营运中，因故需绕道行驶，驾驶员应该（）。

A、随意绕行，不必告知乘客
B、自行选择绕行路线，结算车费时告知乘客
C、明确告知乘客绕行原因、路线及大致里程，先征求乘客意见
D、对乘客说：“很抱歉，因XX原因我们要绕道行驶，您看可以吗？”

多项选择题网络预约出租汽车驾驶员的倾听礼仪包括（）。

A、认真倾听
B、强调自己的观点
C、适当回应
D、不与乘客争辩

多项选择题网络预约出租汽车驾驶员在车外迎客，下列站姿不合适的有（）。

A、身体斜靠在汽车上
B、两条腿交叉站立
C、端正地站在后排右边车门靠车头一侧
D、手插在裤兜里

多项选择题树立文明形象，提供优质服务主要体现在（）方面。

A、车容整洁，仪表端庄
B、礼待乘客，举止文明
C、明码标价，按章收费
D、诚实可信，拾金不昧