当听不懂乘客所讲方言时，驾驶员规范的服务用语是（）。

单项选择题如果听不懂或不知道乘客所说的地址时，驾驶员应当说（）。

A、我不知道在哪里，你找别的车吧
B、对不起，我对这个地址不是很熟，我向总台咨询一下
C、我不知道线路，我不去
D、我不知道路，你会指路我就载你去

单项选择题当交通堵塞，乘客抱怨时，驾驶员应当向乘客解释（）。

A、我也没办法啊
B、我也不想塞车啊
C、真抱歉，在这个时段可能都比较拥堵，请您耐心等候
D、你下车自己走过去吧

单项选择题社会交往中，握手礼遵循的“尊者在先”原则是指（）。

A、年轻人先伸手
B、男士先伸手
C、地位高者先伸手
D、地位低者先伸手

单项选择题遇乘客要求违规停车时，驾驶员应当（）。

A、按乘客要求立即停车
B、装作没有听到，不理睬
C、责备乘客：“没看到这里不能停车吗？”
D、婉拒乘客：“对不起，按规定这里不能停车，停在前面XX那里，好吗？”

单项选择题当乘客把手伸出车窗时，驾驶员应当提醒乘客（）。

A、快把手收回来
B、别把你的手伸出车外
C、你不知道伸出去不安全吗
D、请您不要把手伸出车外