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多项选择题 商业街单位不得擅自在车站属地范围内开展哪些营销类活动（）
多项选择题 下列哪些属于车站属地公共资源（）
多项选择题 以下乘客事务由客运处负责组织调查、分析、回复的有（）
多项选择题 以下哪些是车站可自行办理即时退票的情况（）
多项选择题 营销类票卡指除乘车功能以外，还具有（）等附加功能的票卡。
多项选择题 AGM操作管理要求有哪些（）
多项选择题 BOM操作管理要求有哪些（）
多项选择题 下列关于电话闭塞法行车作业的报点规定描述正确的是（）
多项选择题 以下对夹人夹物处置规定正确的是（）
多项选择题 下列关于站台门故障处置应遵循的原则描述正确的有（）
单项选择题 在OCC设备故障或个别车站发生紧急情况下，可由OCC授权由车站通过...
单项选择题 在乘客服务过程中，未按要求着装（应急抢险情况除外）引发的投诉属于（）
单项选择题 在运营服务中，由于设备设施设计缺陷引发的投诉为（）
单项选择题 （）指客服中心岗在单笔交易过程中退还乘客现金但BOM无记录的情况。
单项选择题 票务相关岗位人员违章使用测试车票或违章利用BOM赋值属于（）
单项选择题 单程票指城市轨道交通专用的非接触式IC卡，被赋予（），供乘客在...
单项选择题 （）指轨道交通发行的被赋予一定金额的、可反复使用的车票。
单项选择题 票务处负责预赋值单程票的回收，双方以加封信息为准，若回收后发...
单项选择题 BOM营业需要领用的钥匙及备品，必须与（）办理借还登记手续。
单项选择题 SC提示TVM钱箱将满时，应及时更换钱箱。设备因满箱暂停服务的，...
单项选择题 车站在事件发生（）内将信息报区域站管理岗人员，由区域站管理人...
单项选择题 车站公共区域内消火栓、灭火器箱的封条有效期为（）
单项选择题 客服中心岗最后一班载客列车开出后，收拾票卡、现金、各类报表，...
单项选择题 客服中心岗引导乘客正确操作AFC设备，注意AFC设备故障情况，发现...
单项选择题 故障在（）内仍未恢复，中间有岔站需利用行车间隔将相关道岔进行...
单项选择题 列车站后折返时，按“要道还道”办理，即列车到站停稳后司机按规...
单项选择题 若列车停在道岔上，司机以不超过（）速度越过岔区停车待命。
单项选择题 滑动门故障修复后，车站及时报告（），经同意后利用下一运营列车...
单项选择题 列车运行模式降级特殊情况导致车门与站台门无法联动时，故障发生...
单项选择题 车站发生不明气体袭击后，（）应立即采取措施，防止其他列车进入车站。
单项选择题 劫持人质事件发生在车站站台时，列车出清本 站（或没有列车到达...
多项选择题 轨道交通运营企业负责向接驳指挥部报送信息，信息内容包括（）。
单项选择题 发生严重客伤事件时，行车值班员接到报告后应立即报告给（），安...
多项选择题 发生踩踏事件应报告的内容包括（）。
单项选择题 （）是地铁运营信息的收发中心，对应急信息依照规章、预案等及时...
单项选择题 当车站扶梯发生人员伤亡事故后，应使用（）把扶梯上、下端围起进...
单项选择题 在非接触轨区域进行区间疏散时，乘客通过（）走到附近车站。
单项选择题 当列车在区间发生火灾被迫停在区间后，司机应立即报行车调度员，...
单项选择题 （）不能对楼梯升降机进行操作。
单项选择题 垂直电梯困人时，站务员应急处置操作不包括（）。
单项选择题 在扶梯维修作业期间，车站也需要做好（），避免乘客误上正在进行...
单项选择题 （）在区间停电时担任指挥工作。
单项选择题 如果接触轨有异物，司机需要靠近接触轨处理时，须先（），再（）...
单项选择题 当车站发生大面积停电，站务员应积极做好乘客导向工作，穿好（）...
单项选择题 城市轨道交通车站低压动力照明负荷按其用途和重要性可分为（）级。
多项选择题 发生屏蔽门故障时，就地操作PSL的技术要领，正确的是（）。
单项选择题 备用抢险物资不包括（）。
单项选择题 运营突发事件已经或者可能涉及相邻行政区域的，事发地城市轨道交...
判断题 发现设备房保护气体喷放的报警时，立即安排人员到气体保护房间外...
判断题 消防队到现场后，站务员将有关信息通报给消防负责人后，根据情况...
判断题 现场恢复阶段即指事故被控制被解决，也意味着应急救援工作的结束...
判断题 突发事件实施方案的变更，须经值班主任批准。
单项选择题 应急指挥和应急处置人员应该开展突然事件预防、应急指挥、（）等...
判断题 标准化操作程序应保证与应急预案协调一致。
判断题 办理应急情况下的单程票退款时，需注明应急事件名称，非本 站发...
多项选择题 一名乘客在TVM机上刚购买一张去往公园前站的单程票，就从车站广...
单项选择题 当车站发生TVM、BOM、云购票全部故障时，（）向值班站长汇报车站...
多项选择题 当全部自动售票机故障时，操作流程包括（）。
单项选择题 《车站营收日报》中，以下哪些项目不是根据售票员结算单填写（）。
单项选择题 关于《无效车票处理申请表》中“车票票面编号”栏填写正确的是（）。
单项选择题 下列不属于车站报表填写基本要求的是（）。
单项选择题 当乘客反映购票时自动售票机卡币时，车站正确的处理方法是（）。
单项选择题 当自动售票机屏幕显示“只充值”时，解决办法是（）。
单项选择题 代码（）表示自动检票机车票处理器通信故障（单程票读写器通讯故障）。
单项选择题 TVM在每月（）必须进行结账列印。
单项选择题 更换钱箱操作正确的是（）。
判断题 回收的单程票无需分类别加封上交。
单项选择题 下列关于自动售票机补票操作正确的说法是（）。
单项选择题 （）可以担任客伤事件的目击证人。
单项选择题 拍摄事发设备、设施状态的近景照片时，应重点突出（）。
单项选择题 现场隔离受伤乘客时，应（）。
单项选择题 处理乘客受伤的原则不包括（）。
单项选择题 收到执行“区间乘客疏散”程序后，立即组织（）工作人员配合值班...
单项选择题 （）时，可取消公交接驳。
单项选择题 （）不会导致行车通过能力下降。
单项选择题 特殊天气时，站务人员应关注扶梯运行情况，需要关停向上扶梯时，...
多项选择题 暴雨、台风天气客运组织的原则是（）。
多项选择题 以下关于早晚高峰通勤客运组织的说法，正确的是（）。
单项选择题 一级客流控制取消时，应（）。
判断题 当车站客流下降到显著水平时，才能取消客流控制。
判断题 地铁大客流存在引发群体性踩踏事件的风险，必须加以预防。
判断题 乘客事务信息汇报时应遵守真实、准确、及时、有效原则。
单项选择题 服务行动不便乘客群体时，应（）。
单项选择题 特殊服务事务事发区域为列车上时，应按照（）原则，请求周围乘客...
单项选择题 特殊服务事务处理的原则不包括（）。
单项选择题 特殊服务的不确定性是指（）。
单项选择题 乘客意见卡上的意见属于跨专业或非车站属地管理区域责任的，（）...
判断题 列车晚点时，应及时发布信息，减少乘客焦虑情绪。
单项选择题 当发现乘客包内疑似有禁止携带乘车的物品时，应（）。
单项选择题 当部分自动售票机故障时，可使用空闲的（）预制车票，提髙售票速...
多项选择题 以下关于乘客事务处理基本思路的描述，正确的是（）。
单项选择题 车站（）运营结束后及时打开意见箱回收意见卡，并将意见、建议反...
单项选择题 （）不属于车站房建基础设备设施。
单项选择题 信息发布设备设施向乘客提供（）等信息。
单项选择题 （）不属于地铁车站常见乘降设备。
判断题 车站轮椅、担架、爱心踏板等应保持状态、功能正常，外观干净、整...
单项选择题 车站营运期间，卷闸门应保持（）状态。
判断题 视觉类信息发布设备应张贴平整、无卷边、无破损。
判断题 站内导向标识系统应安装安全、稳固，确保不摇晃或卡扣松脱。
判断题 扶梯入口、出口应确保无被占用、堵塞。