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填空题 “三不伤害”的具体内容是指（）、（）、（）。
填空题 遇有突发大客流时做到（），宁乱站厅不乱（）；宁乱站外不乱（）。
填空题 人际关系行为规范基本准则：（）、（）、以诚相待、（）、（）、...
填空题 列车在区间发生故障或灾害时的救援方法有：（）、（）、（）。
填空题 信号的种类分为（）信号和（）信号。
填空题 在显示手信号时，凡昼间持有信号旗的人员，应将信号旗拢起左手持（）。
填空题 限界包括：（）限界、（）限界、（）限界三种。
填空题 MFZL3型贮压式干粉灭火器：本灭火器适用于（）、（）、（）和（...
填空题 列车车次用5位阿拉伯数字表示，前两位数表示（），后三位数表示（）。
填空题 手信号显示动作应规范、准确，与行车相关的人员应遵守（）的显示...
填空题 进站信号机设置在车站入口外方适当距离处，用来防护（），指示列...
填空题 视觉信号为（）、（）、（）和（）。
填空题 手信号灯的绿色灯光高举头上左右摇动表示（）。
填空题 高架站及地面站昼间因天气不良，能见度差，可视距离不及（）时，...
填空题 向列车显示停车信号的时机是看见（）或（）时开始显示。
填空题 用徒手信号显示列车开门信号为两臂高举头上作（）。
填空题 列车运行图是运用（），来表示轨道上的（）。
填空题 车站在出现大客流情况下，车站工作人员要依次把好（）、（）和（）。
填空题 （）、（）、（）、（）离开工作岗位，轻轨系统停止运送乘客过程...
填空题 上班时，穿着公司统一的识别服，着装应保持（）、（）、（）、（...
填空题 在考核办法中，实行分层考核，即运输部负责（），由中心站负责考核（）。
填空题 考核内容主要分为（）、（）和（）三个部分。
填空题 部门在车站设立了关键岗位和一般岗位，关键岗位有（）、（）、（）。
填空题 轨道交通二号线区间正线最大坡度为（）。站内最大坡度为（）。
填空题 车站照明分为（）、（）、（）、（）四类。
填空题 各站站台有效长度为（），岛式站台最小宽度为（），侧式站台最小...
填空题 将对讲机的呼叫号码进行统一编号，即对讲机呼号由“（）＋（）”组成。
填空题 运营线路包括（）、（）、（）和（）。
填空题 列车12242是（上、下）（）列车，列车12243是（上、下...
填空题 路票由（）、（）、（）、（）、（）五要素组成。
填空题 从路票上判断行车方向有（）、（）两种方式。
填空题 作为一名运营人员，对消防器材应做到（）、（）、（）、（）。
填空题 在站务作业期间，要主动组织乘客（），做到先下后上，进、出站时（）。
填空题 列车到达终点站后要做好（），末班车运营结束后要认真做好（）。
填空题 四辆编组的单轨列车定员是（）人，超员是（）人。
填空题 联锁是指为保证列车在进路上的运行安全，在（）、（）和（）之间...
填空题 在车站每侧站台设有（）紧急停车按钮，当车站出现危及人身或行车...
填空题 安全门控制操作模式分为三种：（）、（）及（）。
填空题 员工的行为主要包括员工的（）、（）、（）、（）等。
填空题 如车站未对重点乘客采取重点照顾措施，乘客在车站责任区域内发生...
填空题 如车站已采取重点照顾措施，但乘客仍发生客伤事件，认定为（）。
填空题 由于车站设备设施有缺陷，但车站未及时采取（）、（）等防护措施...
填空题 运营线路上还设有公里（半公里）标、（）、（）、（）、（）、接...
填空题 盲人进站时建议有陪护人员陪同，车站工作人员需加强（），将盲人...
填空题 服装配饰分类：（）、（）、（）、臂章、（）、（）、（）、领带、领结。
填空题 任何（）和（）不得随意更改工作服的款式及着装标准。
填空题 （）、（）和（）是公司形象和荣誉的象征，是企业文化的一种体现...
填空题 全体员工应该按照着装规定统一着装，注意仪容仪表，不得有（）、...
填空题 除公司或部门要求外，在非工作时间和工作区域之外严禁着（）。
填空题 当列车车厢内发生（）、（）等突发事件，事故列车运行到车站准备...
填空题 站务员因特殊原因需暂时离开站台时，必须请示（），安排人员顶岗...
填空题 站台站务员必须携带和（）、（）等基本工具。
填空题 接发列车时严格执行“（）”要求，转体时应按军姿的转体标准进行...
填空题 安全门故障不能打开时，应手动打开安全门，确保乘客上、下车，并...
填空题 列车进站前，确认线路无障碍，并引导乘客在安全线内候车，组织乘...
填空题 列车进站停稳后，组织乘客先下后上，对下车乘客迅速（），主动提...
填空题 列车关门时，密切注意（），如有车门关闭不上或者夹人夹物，应及...
填空题 列车启动后，面向列车，列车尾部越过自己的站立位置时，立即转身...
填空题 对候车人员要做到热情服务，重点照顾。注意乘客候车动态，组织乘...
填空题 禁止标志：设置在车站各处，包括禁止（）、禁止（）、禁止（）、...
填空题 蓄光型紧急疏散标志主要设置于（）、（），包括（地面）（）、（...
填空题 蓄光型紧急疏散标志：本身不带（），但能（），黑暗情况下能清晰可见。
填空题 发光式“安全出口”牌：本身（），平时保持（），发生停电等意外...
填空题 发光式“安全出口”牌主要设置于（）、（）、办公及设备区过道内。
填空题 3M标志主要设置于站台地面，包括“（）”、“（）”字样的贴条...
填空题 车站应保证《乘客意见簿》的完好性，保持其整洁，并主动为乘客提...
填空题 对乘客提出的意见或投诉，经（）或（）确定，凡属车站管理职能范...
填空题 《乘客意见簿》内容汇总后需准确、及时进行分类，且内容必须（）...
填空题 《（）》是轨道公司或车站与乘客交流、沟通的有效途径之一，严禁...
填空题 《会议学习记录》包括：（）、（）、（）、（）、（）、（）等会议记录。
填空题 《通知通报简报》包括：（）、（）、（）、（）、（）等。
填空题 《管理规章制度》包括：部门下发的（）、（）、（）、（）等。
填空题 《安全管理台帐》包括：（）、（）、收到的安全工作联系单、事故...
填空题 《客服管理台帐》包括：（）、（）、（）、（），投诉处理上报材...
填空题 《票务管理台帐》包括：（）、（）、（）、免费乘车人员登记表、...
填空题 《基础管理台帐》包括：中心站各车站物资（备品备件）、（）、（...
填空题 《宣传营销活动》包括：（）、（）等。
填空题 发生一般事故一件在中心站综合考核分数上按照标准直接（）。
填空题 公司查出的事故苗子在中心站综合考核分数上按照标准直接（）。
填空题 违反票务规定以谋取私利在（）按照标准直接扣减5分。
填空题 全年有责乘客轻伤率不超过（），职工轻伤率不超过（）。
填空题 列车运行图兑现率达到（）（按照月 季 年统计）。列车运行图兑...
填空题 （）=正点列车次数 全部开行列车次数×100%。
填空题 综合设备设施完好率≥（）（按照月 季 年统计）。（）=（设备...
填空题 全年乘客有效投诉率低于（）。（）=全年有效投诉次数 全年总客...
填空题 全年乘客满意率不低于（）。（）=全年乘客满意人数 全年总有效...
填空题 乘客投诉回复不超过（）。
填空题 车站、列车内必须按消防要求配备足够的（）、（）等设备，由专人...
填空题 发生事故时，应按照（），并结合当时的实际情况迅速采取安全而妥...
填空题 工作时，保持办公场所（），不（）、（）。
填空题 做好安全宣传和防范工作，加强（），保持良好的治安环境。
填空题 安全有序地组织（），及时清理（），保持良好的（）。
填空题 根据《乘车规则》，禁止携带（）、（）、（）、（）、（）等危险...
填空题 应在轨道线路、隧道、（）、（）、（）、（）、（）、列车内以及...
填空题 当施工作业人员进入车站公共区域作业时，应及时隔离（），并设置...
填空题 女运营人员的妆容应自然大方，不得（）；男运营人员不得（）、（）。
填空题 站立时身体要直，挺胸，不得背手，双手不能（）、（），不能勾肩...
填空题 严格执行本岗位职责，尊重乘客，不以貌取人。在公共区域要使用（...
填空题 处理违章事件时，要注意讲话的方式，不得训斥、顶撞乘客，不得与...
填空题 给乘客造成损失或发生乘客意外伤害事件，要本着（）、（）、（）...