特殊天气时，站务人员应关注扶梯运行情况，需要关停向上扶梯时，应（）后，方可关停扶梯。

多项选择题暴雨、台风天气客运组织的原则是（）。

A.优先引导，安全第一
B.确保出入口进站、出站通道畅通
C.确保楼梯口、扶梯口有一定缓冲区
D.先进后出
E.自内向外

多项选择题以下关于早晚高峰通勤客运组织的说法，正确的是（）。

A.通勤客流一般比较稳定
B.通勤客流一般波动较大
C.早晚高峰执行客流控制的站点、时间无明显变化
D.早晚高峰执行客流控制的站点、时间变化明显
E.部分CBD区域车站晚高峰会与休闲、娱乐客流出现重叠

单项选择题一级客流控制取消时，应（）。

A.取消站厅与站台的扶梯控制点
B.引导乘客走楼梯
C.改变扶梯走向
D.在付费区设置回形路线

单项选择题服务行动不便乘客群体时，应（）。

A.做好本 站服务即可，后续服务不用操心
B.熟练操作轮椅升降机、轮椅踏板
C.嘲笑乘客
D.在乘客明确表示不需要帮助的情况下仍然坚持服务

单项选择题特殊服务事务事发区域为列车上时，应按照（）原则，请求周围乘客协助将受伤乘客安放到站台区域。

A.首问负责制
B.先通后复
C.故障-安全
D.避免二次伤害