A.FAS设备B.IBP盘C.车站广播D.BAS设备
单项选择题在乘客服务过程中,未按要求着装(应急抢险情况除外)引发的投诉属于()
A.一类有责投诉B.二类有责投诉C.三类有责投诉D.无责乘客投诉
单项选择题在运营服务中,由于设备设施设计缺陷引发的投诉为()
单项选择题()指客服中心岗在单笔交易过程中退还乘客现金但BOM无记录的情况。
A.收益审核B.正差额C.负差额D.TVM差额
单项选择题票务相关岗位人员违章使用测试车票或违章利用BOM赋值属于()
A.一级票务违章B.二级票务违章C.一类票务事故D.二类票务事故
单项选择题单程票指城市轨道交通专用的非接触式IC卡,被赋予(),供乘客在轨道交通线网内使用,出站时被出站闸机回收的车票。
A.一定乘车次数B.一定乘车里程C.一定乘车金额D.相同车资
单项选择题()指轨道交通发行的被赋予一定金额的、可反复使用的车票。
A.预赋值单程票B.储值票C.纪念票D.纸票
单项选择题票务处负责预赋值单程票的回收,双方以加封信息为准,若回收后发现预赋值单程票金额、数量与加封信息不一致,由()负责。
A.车站B.票务处C.值班站长D.加封人
单项选择题BOM营业需要领用的钥匙及备品,必须与()办理借还登记手续。
A.客服中心岗B.站台岗C.值班站长D.客运值班员
单项选择题SC提示TVM钱箱将满时,应及时更换钱箱。设备因满箱暂停服务的,应在()内更换钱箱。
A.60分钟B.20分钟C.40分钟D.30分钟
单项选择题车站在事件发生()内将信息报区域站管理岗人员,由区域站管理人员报至处室应急信息发布。
A.1分钟B.2分钟C.3分钟D.4分钟