备用抢险物资不包括（）。

单项选择题运营突发事件已经或者可能涉及相邻行政区域的，事发地城市轨道交通运营主管部门应当（）。

A.监理物资储备系统
B.立即对消息进行核实
C.报告行调
D.及时通报相邻区域城市轨道交通运营主管部门

单项选择题应急指挥和应急处置人员应该开展突然事件预防、应急指挥、（）等各类培训和演练。

A.报告分析
B.数据统计
C.综合协调
D.语言沟通

多项选择题一名乘客在TVM机上刚购买一张去往公园前站的单程票，就从车站广播得知开往公园前方向的列车晚点，因赶时间乘客放弃搭乘地铁改乘出租，下列哪些情况车站可以满足该名乘客要求（）。

A.该乘客立即要求按原票价退票
B.该乘客第二天持这张单程票要求办理乘车
C.该乘客第二天持这张单程票要求办理退票
D.该乘客七天后持这张单程票要求办理乘车
E.该乘客七天后持这张单程票要求办理退票

单项选择题当车站发生TVM、BOM、云购票全部故障时，（）向值班站长汇报车站设备情况，向公司相关维修部门报修，做好记录。

A.客运值班员
B.售票员
C.厅巡员
D.站务员

多项选择题当全部自动售票机故障时，操作流程包括（）。

A.客运值班员或AFC综合作业人员应立即通知值班站长，向相关相关部门报修，并做好报修记录。
B.站内站务人员对乘客做好引导宣传工作。
C.视客流情况，值班站长可下令适当加开半自动售票机出售单程票。
D.值班站长安排售票员在半自动售票机出售单程票。
E.当BOM售票不能满足乘客购票需求时，值班站长上报站长确定是否出售预制票或纸票，并报告控制中心OCC行车调度员。

单项选择题《车站营收日报》中，以下哪些项目不是根据售票员结算单填写（）。

A.BOM票款
B.预制票
C.补币金额
D.售卡金额

单项选择题关于《无效车票处理申请表》中“车票票面编号”栏填写正确的是（）。

A.车票票面编号不完整注明具体情况，编号不需填写
B.车票票面无编号填写“无”
C.车票票面编号不完整填写“无”
D.车票票面编号后6位

单项选择题下列不属于车站报表填写基本要求的是（）。

A.真实
B.准确
C.完整
D.有效

单项选择题当乘客反映购票时自动售票机卡币时，车站正确的处理方法是（）。

A.经检查确认没有发生卡币时，通知维修人员打开维修门查看最近交易记录。
B.经检查确认发生卡币时，按规定办理乘客事务处理单，根据乘客需要在BOM上发售同等面值车票或退还相应款额给乘客，同时报维修人员进行处理。
C.立即补足乘客等值款额。
D.以上都对

单项选择题当自动售票机屏幕显示“只充值”时，解决办法是（）。

A.检查维修门
B.打开工控机电源
C.正确安装纸币钱箱
D.放入发售用车票或正确安装票箱