如果接触轨有异物，司机需要靠近接触轨处理时，须先（），再（），自身能力无法处理时，司机报行调，按行调的指示执行。

单项选择题当车站发生大面积停电，站务员应积极做好乘客导向工作，穿好（），带好（），拿好（），引导乘客出站。

A.防护衣；应急灯；广播
B.荧光衣；应急灯；广播
C.荧光衣；手电筒；广播
D.荧光衣；应急灯；指示牌

单项选择题城市轨道交通车站低压动力照明负荷按其用途和重要性可分为（）级。

A.一
B.二
C.三
D.四

多项选择题发生屏蔽门故障时，就地操作PSL的技术要领，正确的是（）。

A.开门时要在“门关闭”位停顿1S，再打到“门打开”位
B.开门时要在“门打开”位保持5秒
C.关门时要在“门关闭”位保持5秒
D.关门时要确保屏蔽门PSL“ASD/EED门关闭”绿灯亮后，才可将钥匙回到禁止位，拔出钥匙
E.开门时要在“门关闭”位保持10S

单项选择题备用抢险物资不包括（）。

A.水泥
B.沙石
C.照明设备
D.方便面

单项选择题运营突发事件已经或者可能涉及相邻行政区域的，事发地城市轨道交通运营主管部门应当（）。

A.监理物资储备系统
B.立即对消息进行核实
C.报告行调
D.及时通报相邻区域城市轨道交通运营主管部门

单项选择题应急指挥和应急处置人员应该开展突然事件预防、应急指挥、（）等各类培训和演练。

A.报告分析
B.数据统计
C.综合协调
D.语言沟通

多项选择题一名乘客在TVM机上刚购买一张去往公园前站的单程票，就从车站广播得知开往公园前方向的列车晚点，因赶时间乘客放弃搭乘地铁改乘出租，下列哪些情况车站可以满足该名乘客要求（）。

A.该乘客立即要求按原票价退票
B.该乘客第二天持这张单程票要求办理乘车
C.该乘客第二天持这张单程票要求办理退票
D.该乘客七天后持这张单程票要求办理乘车
E.该乘客七天后持这张单程票要求办理退票

单项选择题当车站发生TVM、BOM、云购票全部故障时，（）向值班站长汇报车站设备情况，向公司相关维修部门报修，做好记录。

A.客运值班员
B.售票员
C.厅巡员
D.站务员

多项选择题当全部自动售票机故障时，操作流程包括（）。

A.客运值班员或AFC综合作业人员应立即通知值班站长，向相关相关部门报修，并做好报修记录。
B.站内站务人员对乘客做好引导宣传工作。
C.视客流情况，值班站长可下令适当加开半自动售票机出售单程票。
D.值班站长安排售票员在半自动售票机出售单程票。
E.当BOM售票不能满足乘客购票需求时，值班站长上报站长确定是否出售预制票或纸票，并报告控制中心OCC行车调度员。

单项选择题《车站营收日报》中，以下哪些项目不是根据售票员结算单填写（）。

A.BOM票款
B.预制票
C.补币金额
D.售卡金额