A.当着所有乘客的面立即打开检查B.公事公办,尽量少和乘客交谈C.向乘客详细指出哪些物品禁止携带乘车D.当场没收该物品
单项选择题当部分自动售票机故障时,可使用空闲的()预制车票,提髙售票速度,减少排队长度。
A.自动售票机B.半自动售票机C.自动检票机D.半自动检票机
多项选择题以下关于乘客事务处理基本思路的描述,正确的是()。
A.迅速响应乘客召唤,3分钟到现场确认B.用心倾听乘客诉求C.通过点头、“我理解”“我明白”等方式给予回应D.投诉类事务应先致歉安抚E.敏感事件应立即报告
单项选择题车站()运营结束后及时打开意见箱回收意见卡,并将意见、建议反映至相应归口部门。
A.每日B.每两日C.每周D.每双周
单项选择题()不属于车站房建基础设备设施。
A.天花B.地板C.墙面D.轨道
单项选择题信息发布设备设施向乘客提供()等信息。
A.行车信号B.客运服务C.广告D.影视作品
单项选择题()不属于地铁车站常见乘降设备。
A.楼梯B.自动扶梯C.专用电梯D.缆车
单项选择题车站营运期间,卷闸门应保持()状态。
A.关闭B.部分开启C.完全开启D.完全开启且无异常下降或异常动作声音
单项选择题运营前检查时由()负责确认站内线路出清和无异物侵入站台线路限界。
A.站台安全员B.客运值班员C.行车值班员D.值班站长
单项选择题施工请销点环节()要在场监控,落实“互控”要求。
A.售票员B.客运值班员C.值班站长D.站长
单项选择题下列施工作风险点中属于车站和施工负责人共同负责的是()。
A.防止在岗精神状态不佳,导致发生安全事件B.防止漏设、漏撤、错设施工防护C.防止施工现场安全防护落实不到位影响行车D.防止施工请销点双确认制度落实不到位导致施工安全事件发生