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单项选择题 在旅途中，导游员所讲内容游客持有不同意见和观点，此时，导游员...
单项选择题 游客不愿听讲解，导游员采用何种方法较为妥当？（）
单项选择题 被游客背后揭短，此时，导游员采取何种方法较为妥当？（）
单项选择题 游客言行出错时，此时，导游员采用何种方法较为妥当？（）
单项选择题 游览杭州西湖时，导游员在具体介绍西湖是泻湖后，又引用了“西湖...
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单项选择题 对游客与事实不符的投诉，导游员首先应该（）。
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单项选择题 旅游车经过上海虹桥开发区时，导游员由虹桥开发区的规模、特色讲...
多项选择题 一篇精彩的导游辞能够（）
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单项选择题 由于气候原因，旅游团由飞机改乘火车，引起游客不满。导游员除讲...
单项选择题 游览途中出现游客走失，一般情况下不参与寻找。（）
单项选择题 旅游者在旅游过程中突患重病需做手术，如果其亲属不在，需由同意...
单项选择题 导游员既要对景点进行生动讲解，又要让游客自己去感悟景观之美，...
单项选择题 以下中途退团的要求中，没享受的综合服务费不予退还的是（）。
单项选择题 住双人间客房的游客要求住单人间，而饭店有空房，导游人员可予以...
单项选择题 导游人员在介绍景物时借题发挥，利用所见的景物制造意境的导游方...
单项选择题 导游人员发现游客要在地摊上选购古玩时，应（）。
单项选择题 导游语言“八要素”中的“言之有理”要求的是导游语言应（）。
单项选择题 游客登车时，应该站在车门的一侧，面带微笑，招呼客人上车。（）
单项选择题 是导游员能否妥善处理旅游故障的第一道关。（）
单项选择题 导游员用“山清、水灵、洞奇、石美”来形容桂林风光，用的是（）。
单项选择题 导游员要搞好同领队的关系，首要的是：（）。
单项选择题 一旦发生治安事故应按国家旅游局《旅游安全管理暂行办法》及其他...
单项选择题 在旅游审美活动中，导游员要掌握好活动节奏，既要努力使其适应旅...
多项选择题 旅游者在旅游过程中观赏到“海市蜃楼”、“佛光”等景观，这是（）。
单项选择题 是指旅游团（者）抵达交通港后，没有导游员前来接站的事故。（）
多项选择题 言之有物、言之有据指的是导游语言的（）。
单项选择题 漏接后的弥补工作首先应该是（）
判断题 为了取得旅游者的好感，导游人员有时应凭借想象，创造事实，并以...
判断题 为了产生良好的导游效果，导游人员应严谨认真，不应采用投其所好...
单项选择题 为防止漏接，导游员按规定要提前时间抵达机场。（）
判断题 触景生情贵在发挥，要自然、正确、切题地发挥。
判断题 导游人员在导游讲解中使用制造悬念法，能够使旅游者始终处于主导地位。
单项选择题 为防止空接，关键是导游员从及时掌握旅游团抵达的确切航班或车次...
单项选择题 误机是一种（）的旅游事故。
判断题 为法国游客讲解北京故宫时，将其与凡尔赛宫相比，导游员采用了同...
多项选择题 针对游客提出的合理但不可能实现的要求，导游员应该：（）。
判断题 当游客对旅游活动日程安排出现意见相左时，要本着求同存异的原则来处理。
判断题 言之有喻是指导游员的言语要充满哲理。
判断题 导游员的讲解节奏要依听者的具体情况而定。
多项选择题 调整因旅行社的原因使游客产生不良情绪的方法很多，其中的方法主...
单项选择题 为防止误车事故的发生，导游员要充分估计交通状况，确保客人提前...
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判断题 散客旅游的付款方式与团队旅游的付款方式多采用包价形式。
单项选择题 游客在来华途中丢失行李，导游员首先应该做的工作是（）
判断题 导游员在接乘飞机前来的散客团时，应提前20分钟到达机场。
单项选择题 游客在中国境内丢失行李，导游员首先应该做的工作是（）
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单项选择题 导游活动中不允许导游人员：（）。
单项选择题 在旅途中游客突患重病，导游员首先应该是（）
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单项选择题 下列导游员行为正确是的：（）。
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单项选择题 旅游车在半途发生机械故障，经了解是一般性故障，此时，导游员采...
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单项选择题 游客遭歹徒抢劫，此时导游员首先要做的是哪项工作（）
单项选择题 导游人员分为国际导游员、全程陪同导游员和地方陪同导游员，这是...
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单项选择题 导游服务的（）特点，要求导游员有高度的责任心和心理自控能力。
单项选择题 衡量导游员工作态度和工作责任心的一项重要标准是：（）
单项选择题 旅游者随身携带的数码摄相机被盗属于（）。
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多项选择题 旅游者患一般疾病，地陪应处理如下（）
多项选择题 为保证乘坐旅游汽车安全，导游人员应注意预防交通事故，主要有（）
多项选择题 导游员要遵从导游规范，严格禁止（）。
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判断题 实地口语导游方式包括导游人员在游客旅行、游览途中所做的介绍、...
多项选择题 预防旅游者走失应好如下工作（）
单项选择题 海外领队带团出国旅游时要为游客分配住房，落实分房的时间通常为（）。
单项选择题 核对、商定日程是旅游团抵达后的一项重要工作，商定日程并宣布活...
多项选择题 如果旅游者在出站前领取行李时，找不到托运的行李，很可能是（）...
单项选择题 入出境旅游团的行李托运手续通常是由（）办理。
判断题 旅游者遭遇坏人行凶、偷窃、诈骗，属意外事故。
判断题 游客在景区中心脏病瘁发，应马上将患者抬或背送医院。