A、说明其责任在游客 B、向旅行社汇报 C、告之游客未享受的服务,请与旅行社联系 D、为游客改迁航班,并告之联络方法
单项选择题不符合导游员仪容仪表要求的是:()。
A、整洁 B、端庄 C、华丽 D、稳重
单项选择题在旅途中游客突患重病,导游员首先应该是()
A、送重病患者去医院 B、初步问清病情,进行急救 C、向旅行社报告,听取指示 D、地陪、全陪、领队要分工,尽量不影响其他游客的游览活动
单项选择题导游活动中不允许导游人员:()。
A、帮助解决旅客内部矛盾 B、饮酒量不超过平时酒量的1/3 C、先于客人到达岗位 D、讲解中允许并鼓励客人插话
单项选择题对一般疾病患者,其看病诊疗给是由支付。()
A、旅行社 B、领队 C、全陪 D、患者
单项选择题游客在中国境内丢失行李,导游员首先应该做的工作是()
A、及时向本社计调人员报告 B、分析情况,找出差错环节 C、向失主表示歉意 D、向保险公司索赔
单项选择题游客在来华途中丢失行李,导游员首先应该做的工作是()
A、向旅行社报告 B、带失主到机场行李丢失登记处办理相关手续 C、告知与旅游团联系方式 D、向保险公司索赔
单项选择题旅客丢失钱物后,导游员首先应该做的工作是()
A、启发游客回忆丢失的情节与线索 B、向游客了解钱物丢失的过程和情况 C、向有关保卫或管理部门报告 D、提醒游客多加小心
多项选择题安德列·大卫先生夫妇自费来广州旅行结束后将要乘国际航班回国了,导游员为其“做好送站准备”工作的正确选项有()。
A、为他们准备好机票 B、送站前24小时确认送站时间及地点 C、确认与司机会合的时间、地点及车型 D、提前一小时到达机场
多项选择题导游人员在接待服务中,面对旅游者的苛求和挑剔,应该()。
A、礼让三分 B、认真倾听 C、耐心解释 D、微笑对待
单项选择题旅游团不慎遗失团体签证,补办团体签证的第一程序是()
A、向当地旅游管理机关领取表格 B、重新打印团队名单 C、向有关部门办理补办手续 D、由旅行社开具团体签证遗失证明