由于气候原因，旅游团由飞机改乘火车，引起游客不满。导游员除讲清原因外，还说明改乘火车路途时间虽然增长，但可浏览沿途风光，听到各地风物介绍，享受乘飞机得不到的乐趣。这种劝服方法属于（）。

多项选择题在铁路旅客运输中，旅客携带物品免费重量的情形有（）

A、一般游客携带20千克物品
B、小孩携带20千克物品
C、一般游客携带30千克物品
D、小孩携带10千克物品

单项选择题某旅行社宴请境外旅游团，导游员小陈以翻译身份作陪。在餐桌上，小陈应（）。

A、致辞以示欢迎
B、为游客布菜
C、谈笑风生，引人注目
D、适当介绍名菜佳肴

单项选择题发生交通事故后，导游员在报告旅行社的同时，还要向打电话。（）

A、ll0
B、ll9
C、120
D、122

多项选择题你带一法国高中生旅游团游览广州市境内的白云山。刚刚走下山，导游发现有一游客不幸摔伤，造成小腿骨折，请问采取现场紧急救护应处理如下：（）

A、止血
B、包扎
C、上夹板
D、服用止痛药

多项选择题一篇精彩的导游辞能够（）

A、消除游客旅途疲劳
B、缩短地陪与游客的距离
C、调动游客的游兴
D、使导游员进入角色
E、给游客留下好的第一印象