实地口语导游方式包括导游人员在游客旅行、游览途中所做的介绍、交谈的问题解答等导游活动。

多项选择题在旅游过程中，因客观原因或不可预料的因素导致旅游计划变更时，导游人员可采取的一般的应变措施有（）。

A、制定应变计划上报旅行社
B、做好旅游者的工作
C、适当给予物质补偿
D、及时通知下站旅行社

多项选择题导游员的从业素质，除了敬业精神外，还表现在（）。

多项选择题导游员要遵从导游规范，严格禁止（）。

多项选择题为保证乘坐旅游汽车安全，导游人员应注意预防交通事故，主要有（）

A、不催促司机按时间开快车
B、天气不好，路况不好不行车
C、提醒司机不要饮酒
D、阻止非本车司机开车

多项选择题有一位日本旅游者在乘国际航班来华途中丢失了行李，导游员应处理如下（）

A、让其自己处理
B、导游员应详细了解情况
C、协助查找线索，帮助他解决因丢失行李而造成的生活不便
D、如找不回行李，应旅行社出具证明，到有关部门去办理索赔手续