接待散客旅游者，游览路线由（）。

单项选择题做好旅游者走失的预防工作，导游员首先要做好的是（）。

A、做好人数清点工作
B、做好各项安排预报
C、地陪、全陪、领队分工合作、共同理
D、做好提醒工作

单项选择题为防止误车事故的发生，导游员要充分估计交通状况，确保客人提前分钟抵达火车站。（）

A、30
B、45
C、60
D、75

多项选择题调整因旅行社的原因使游客产生不良情绪的方法很多，其中的方法主要是：（）。

A、补偿法
B、转移注意法
C、分析法
D、触景生情法
E、类比法

多项选择题针对游客提出的合理但不可能实现的要求，导游员应该：（）。

A、耐心解释
B、尽量满足
C、断然拒绝
D、晓之以理
E、婉言拒绝

单项选择题误机是一种（）的旅游事故。

A、一般性
B、较严重
C、重大责任性
D、特大责任性

单项选择题为防止空接，关键是导游员从及时掌握旅游团抵达的确切航班或车次信息。（）

A、全陪
B、组团社
C、交通港
D、旅行社

单项选择题为防止漏接，导游员按规定要提前时间抵达机场。（）

A、20分钟
B、30分钟
C、40分钟
D、50分钟

单项选择题漏接后的弥补工作首先应该是（）

A、向游客表示赔礼道歉，争取谅解
B、给予一定的物质补偿
C、向旅行社报告
D、做好游客刁难投诉的心理准备

多项选择题言之有物、言之有据指的是导游语言的（）。

单项选择题是指旅游团（者）抵达交通港后，没有导游员前来接站的事故。（）

A、空接
B、错接
C、漏接
D、误接