A、有说明力 B、令人信服 C、以理服人 D、幽默风趣
单项选择题导游人员发现游客要在地摊上选购古玩时,应()。
A、予以协助 B、当好购物参谋 C、予以劝阻 D、制止摊贩出售
单项选择题导游人员在介绍景物时借题发挥,利用所见的景物制造意境的导游方法称之为:()。
A、突出重点法 B、触景生情法 C、虚实结合法 D、类比法
单项选择题住双人间客房的游客要求住单人间,而饭店有空房,导游人员可予以满足,但是()。
A、旅行社应退还客人的房费差价 B、饭店应退还客人的房费差价 C、游客自己应支付房费 D、游客与同屋的游客分摊房费
单项选择题以下中途退团的要求中,没享受的综合服务费不予退还的是()。
A、公司急于让客人回去签合同 B、客人突患重病住院 C、客人突然接到亲人去世的消息 D、与团队中其他客人发生争执
单项选择题导游员既要对景点进行生动讲解,又要让游客自己去感悟景观之美,这里强调了的重要性。()
A、动态观赏和静态观赏 B、观赏距离和角度 C、观赏时机 D、观赏节奏
单项选择题旅游者在旅游过程中突患重病需做手术,如果其亲属不在,需由同意并签字。()
A、地陪 B、全陪 C、旅行社 D、领队
单项选择题游览途中出现游客走失,一般情况下不参与寻找。()
A、全陪 B、地陪 C、领队 D、游客
单项选择题由于气候原因,旅游团由飞机改乘火车,引起游客不满。导游员除讲清原因外,还说明改乘火车路途时间虽然增长,但可浏览沿途风光,听到各地风物介绍,享受乘飞机得不到的乐趣。这种劝服方法属于()。
A、诱导式劝服 B、迂回式劝服 C、鼓动式劝服 D、协商式劝服
多项选择题在铁路旅客运输中,旅客携带物品免费重量的情形有()
A、一般游客携带20千克物品 B、小孩携带20千克物品 C、一般游客携带30千克物品 D、小孩携带10千克物品
单项选择题某旅行社宴请境外旅游团,导游员小陈以翻译身份作陪。在餐桌上,小陈应()。
A、致辞以示欢迎 B、为游客布菜 C、谈笑风生,引人注目 D、适当介绍名菜佳肴