言之有喻是指导游员的言语要充满哲理。

判断题当游客对旅游活动日程安排出现意见相左时，要本着求同存异的原则来处理。

多项选择题针对游客提出的合理但不可能实现的要求，导游员应该：（）。

A、耐心解释
B、尽量满足
C、断然拒绝
D、晓之以理
E、婉言拒绝

判断题为法国游客讲解北京故宫时，将其与凡尔赛宫相比，导游员采用了同类相似类比法。

单项选择题误机是一种（）的旅游事故。

A、一般性
B、较严重
C、重大责任性
D、特大责任性

单项选择题为防止空接，关键是导游员从及时掌握旅游团抵达的确切航班或车次信息。（）

A、全陪
B、组团社
C、交通港
D、旅行社

判断题导游人员在导游讲解中使用制造悬念法，能够使旅游者始终处于主导地位。

判断题触景生情贵在发挥，要自然、正确、切题地发挥。

单项选择题为防止漏接，导游员按规定要提前时间抵达机场。（）

A、20分钟
B、30分钟
C、40分钟
D、50分钟

判断题为了产生良好的导游效果，导游人员应严谨认真，不应采用投其所好的讲解方法。

判断题为了取得旅游者的好感，导游人员有时应凭借想象，创造事实，并以此为基础进行导游讲解。

单项选择题漏接后的弥补工作首先应该是（）

A、向游客表示赔礼道歉，争取谅解
B、给予一定的物质补偿
C、向旅行社报告
D、做好游客刁难投诉的心理准备

多项选择题言之有物、言之有据指的是导游语言的（）。

单项选择题是指旅游团（者）抵达交通港后，没有导游员前来接站的事故。（）

A、空接
B、错接
C、漏接
D、误接

多项选择题旅游者在旅游过程中观赏到“海市蜃楼”、“佛光”等景观，这是（）。

A、动态观赏的结果
B、静态观赏的结果
C、正确选择观赏距离和位置的结果
D、恰当掌握观赏时机的结果

单项选择题在旅游审美活动中，导游员要掌握好活动节奏，既要努力使其适应旅游者的（）。

A、审美情趣
B、心理负荷
C、知识层次
D、生理负荷