站务员（初级）题库_站务员（初级）试题_站务员（初级）在线答题_站务员（初级）搜题在线使用拍照解题
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填空题 革命伤残军人、盲人、（）凭有效证件办理免费票。
填空题 车站分为（）、（）两层，宗关站采用（）站台，其它各站采用（）...
填空题 严禁乘客携带（）、易爆、（）、（）物品进站上车。
填空题 通常供乘客使用的车票有（）、（）、（）、（）。
填空题 每名乘客可免费携带一名身高（）米以下的儿童乘车，超过一名的应...
填空题 团体单程票包括4联，其中第一联为（），第二联为（），第三联为...
填空题 服务工作中应树立“（）”的精神，主动关心乘客，并乐于协助（）...
填空题 售票作业程序为（）、（）、（）、（）。
填空题 当站台人员听到列车预告广播时应立即站在（）立岗，站立时应采取...
填空题 办理租售储值票时，票内初始金额应达到（）元（首次充值最小金额...
填空题 BOM的服务模式主要有：（）、正常服务模式、（）、维修模式和（）。
填空题 在（）、（）、（）设有紧急停车按钮，发生紧急情况时，按压此按钮。
填空题 迟到（）小时，按旷工半天计算。
填空题 站务员换岗应在两班车间隙进行交接，交接内容为（）、（）等需说...
填空题 各车站均备有纸票（1.5元和2元两种），在（）或（）需要时出...
填空题 纸票出售时由售出站盖（）章和（）章。乘客进站时（），出站时（）。
填空题 运营开始前，站务员从（）处领取硬币，在车站票务室将钱点清后装...
填空题 当TVM连续出现（）、（）、（）的故障时，站务员要跟踪该台设备...
填空题 在运营时间，未得到当班值班站长的许可，任何（）不得进入票亭。
填空题 BOM操作员要尽量减少登录、签退次数，简化结算手续。操作员离开...
填空题 使用预付值车票时，售票员从值班站长处领取预赋值车票、（），并...
填空题 储值票的退款规定，储值票未损坏的，在收取2元折旧费后押金退还...
填空题 一期工程线路分为（）、（）、辅助线。其中辅助线包括存车线、（...
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填空题 乘客或其他员工车票出现异常不能进出闸时，需（），不得直接用（...
填空题 男员工的仪容：头发需勤洗，无（），且（）。不染鲜艳及怪异的颜...
填空题 女员工仪容：头发的刘海不（），两侧不盖住耳朵。长发必须盘起佩...
填空题 《站厅巡视登记簿》由站务员填写，值班站长签字确认。站务员按要...
填空题 《车站专用通道使用登记本》由（）填写。（）、下肢残疾人、（）...
填空题 夏季作业时，站务服务人员应加强对站厅、站台的巡视工作，发现乘...
填空题 站务人员当值站台岗位时（）口哨；在发生影响（）或（）事件时站...
填空题 车站每日应按照规定数量开启自动售票机；对当日不使用的自动售票...
填空题 车站照明分为：（）、（）、（）、（）、（）、（）、区间照明。
填空题 站台客流较大而列车不在车站或未接近车站时乘客或物品侵入黄线，...
填空题 关闭TVM设备时必须先登录维护控制器，在“系统操作”菜单中选择...
填空题 乘客持超时车票时应对乘客说：（）。
填空题 更换钱箱操作限制在（）内完成。
填空题 办理租售储值票时，人工充值金额应为（）元的整数倍；自动充值只...
判断题 当BOM在运营过程中检测到故障信息且不能再对乘客继续服务的情况...
填空题 预赋值的单程票可以在车站直接发售，不经过（）。
填空题 单程票不可（）、（）。
判断题 海量补币通过补币箱向备用找零器中进行补币操作，少量5角补币可...
判断题 设置了车费免检模式的车站，其出闸机对储值票不扣钱，乘次票不扣...
填空题 限界指为保证安全，规定（）、（）及（）等不能超出（侵入）的轮廓线。
判断题 各车站站台有效长均为80m，可停靠一列四辆编组的列车。（）
填空题 一切建筑物在任何情况下，均不得侵入（）；一切设备在任何情况下...
填空题 运营时间内，必须保证（），除非行调命令关闭车站或需暂时关闭车...
填空题 遇发现酒醉乘客时，应劝阻进站，必要时（）。
填空题 为避免服务纠纷，处理问题时应注意（）、（）、（）处理。易性即...
判断题 车站工作人员拾得乘客遗失物品应主动上交当班值班站长，失主认领...
判断题 当盲人乘客使用盲人证进站时，应向乘客讲明有关乘车规定，并说：...
填空题 车站联锁道岔宗关站（）组，硚口站（）组，崇仁路站（）组，大智...
判断题 储值票过期，则可以选择在付费区对其进行更新。（）
填空题 乘客乘坐一个车程既（）、又（），须按（）补交超时车费。
判断题 单程票一经售出，概不退票。（）
填空题 下达运营结束命令后，（）、（）自动清空。
填空题 发生事故时，要正确分析判断和处理并（），及时向上级报告。员工...
判断题 巡视站务员应至少每30分钟对扶梯等重要部位巡视一次，防止小孩...
判断题 对电梯等设备的运转情况、楼梯及积水积雪情况和警示标志认真检查...
填空题 站内禁止吸烟，车站站务管理用房及设备用房（）。
判断题 发现乘客乘坐电梯受伤后立即报告车控室或值班站长，并赶往事发现...
填空题 每日运营开始前，或运营结束后，由站务员负责巡站检查（），并做...
判断题 过期储值票、免费票须到车站票亭进行数据更新，老人储值票和免费...
判断题 60岁及以上的老年人凭有效证件（省、市老年人优待证）及复印件...
填空题 团体单程票30人-99人为（）优惠，100人以上（含100人...
判断题 老人储值票为7折扣值优惠。（）
填空题 每张储值票、免费票收取车票（）。
填空题 通过列车必须在始发站确定并（），各车站和司机要做好乘客广播。...
填空题 储值票、免费票有效期为（）。
填空题 正线信号系统出发信号机中黄色信号灯表示（）。
判断题 在AFC系统中，所有降级模式均有时间限制，到一定时间会自动取消。（）
问答题 简述团体单程票的办理程序。
问答题 简述报表填写的规定。
问答题 当乘客刷卡后，仍不能进站时，作为BOM操作员应如何处理？
问答题 站务员日常AFC工作包括哪些？
问答题 简述专用通道的使用规定。
问答题 简述如何办理非即时退款。
问答题 请简述一号线车次规定。
问答题 车票有哪些优惠办法？
问答题 若乘客反映在TVM上投币后，未得到车票，该如何处理？
问答题 票务政策中关于充值规定有哪些？
问答题 简述各种闭塞方式下的列车运行模式及行车凭证。
问答题 请写出一期工程10个车站及联锁控制站。
问答题 限界分为几类，分别是哪几类？
问答题 遇因乘客原因造成乘客摔伤、被车门夹伤时，如何处理？
问答题 乘客发生口头纠纷，没有发生冲突时，站务员应如何处理？
问答题 站台站务员的岗位服务要求是什么？
问答题 乘客购票后，提出票款有误时，应如何处理？
问答题 乘客发生打架时，站务员应如何处理？
问答题 施工管理的原则是什么？
问答题 简述站务员的着装要求。
问答题 电话闭塞法启用条件？
问答题 请写出车站间电话闭塞法办理程序？
问答题 请写出取消电话闭塞程序？
问答题 调车计划传达程序是什么？
问答题 设备设施故障报修规定是什么？
名词解释 联锁
问答题 客车、专列、调试列车车次分别由几位数字组成，具体含义是什么？
问答题 1号线、2号线一侧屏蔽门滑动门共计多少对门，编号原则是什么？