为以下样式:
问答题某日,一名男乘客在某地铁站向售票员询问:去往宽窄巷子到哪个站比较近。售票员当时在票亭里没有立即答复乘客,而是在乘客多次询问后告诉乘客不知道,乘客在《乘客投诉意见簿》上写下投诉,售票员遂值班站长到现场处理时,向乘客解释并道歉,乘客表示接受。1.析以上案例中不足的地方。2.请写出接待员工无法回复乘客问询的处理。
判断题每人一个月调班频率不能超过三次,站务员及值班员第一次调班由当班值班站长批准,第二次由中心站管理人员审批。
判断题收到的文件要求在四天内传阅完毕,休假的员工在上班后三天内签阅完毕,确保全体员工及时了解有关信息。
判断题站出入口开启工作须在首班载客列车到站前10分钟完成,出入口关闭工作须在末班载客车开出后15分钟完成。
问答题请阐述下TVM交易纠纷的处理程序是什么?
问答题请说出三类票务事故有哪些?
问答题请说出四类票务事故有哪些?
问答题请简述行车值班员的客运组织职责。
问答题票务钥匙的保管规定是什么?
问答题各类现金交接的原则是什么?
问答题客运值班员之间的现金交接规定是什么?
问答题简述A2类施工设置红闪灯防护的要求
问答题简述正线需接触网停电、供电专业配合挂地线作业时的作业流程。
问答题简答供电专业进行的接触网检修作业需拆挂地线时,拆挂地线视为该项施工的作业内容之一时的作业流程。
问答题属于A类作业,但需由多个车站进入施工的作业项目的请点程序是?