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单项选择题 安检仪应具备过机行李包裹X光透视成像照片的存储、查询、复制功...
单项选择题 列车移交伤害旅客时，因时间来不及在客运记录上记明详细内容时，...
单项选择题 动车组列车互联网订餐餐费由餐食商家收取，配送费由配送单位收取...
单项选择题 车站应及时向互联网订餐车站配送单位传达编组调整、列车停运、迂...
单项选择题 《铁路旅客车站服务台设置规范》中规定客流较小车站可不设服务台...
单项选择题 凡已开办经营性候车区的，（）候车区应与其合设。
单项选择题 结合铁路乘意险业务开展实际，为减少旅客投诉，减轻理赔人员解释...
单项选择题 符合购买学生票的旅客，需（）办理一次本人居民身份证件与学生优...
单项选择题 旅客使用现金方式购买或已打印报销凭证的铁路电子客票，可到车站...
单项选择题 如集团公司范围内所有车站出现进出站检票故障，由客票总体组与维...
单项选择题 使用非可识读证件购票的旅客，凭购票时所使用的乘车人有效身份证...
单项选择题 《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，对查堵的“危险品”通...
多项选择题 值机人员和处置危险品人员应是（）。
多项选择题 遇有（）等，按照上级要求，对乘坐经停安保核心区列车的旅客，采...
多项选择题 旅客在开车前或乘车日期之日起30日内领取报销凭证，凭购票时所...
多项选择题 旅客在乘车日期之日起超过30日不足60日需换取报销凭证时，凭...
多项选择题 以下哪种情况旅客必须到车站指定窗口办理退票、改签手续？（）
多项选择题 旅客如需接收购票信息和列车运行变更信息，还应提供（）的手机号码。
多项选择题 办理退票时，可以通过（）方式获取电子客票信息。
多项选择题 旅客可以通过购票信息单获知（）。
多项选择题 可以识读动态二维码的设备包括（）。
判断题 《铁路站车广告管理办法》规定，除车站站区围墙、栅栏外，不得在...
判断题 《铁路站车广告管理办法》规定，站车业务揭示揭挂标牌可在上边沿...
判断题 《铁路站车广告管理办法》规定，车站发布视频广告时应为无声视频。
判断题 《铁路客运站车音频视频管理办法》规定，站车音视频播放内容应当...
判断题 《铁路客运站车音频视频管理办法》规定，播放的电影、电视剧等节...
判断题 《铁路客运站车音频视频管理办法》规定，站车应当根据具体情况，...
判断题 《铁路客运站车音频视频管理办法》规定，站车音视频播放应做到语...
判断题 《铁路客运站车音频视频管理办法》规定，独立设置的车站客运广播...
判断题 《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》规定，与旅客电话沟通时，应使...
判断题 旅客人身意外伤害保险费纳入运输收入管理体系，按代收款管理。
判断题 车站无法办理售票、互联网车票换票业务超过10分钟时，由车站值...
判断题 铁路局客运处接到报告后，立即报总公司营运部客运营销处，由客运...
判断题 无法换取互联网车票时处置流程：车站组织互联网购票后未换票的旅...
判断题 站台客运值班员或客运员向列车长通报情况、办理交接。
判断题 无法换取互联网车票时列车处置流程：列车应使用站车无线交互系统...
判断题 列车对无购票记录的旅客按章补票。
判断题 发生空调故障时，地市级以上主要车站要保证10小时以内进行修复。
判断题 发生空调故障时，地市级以下其他车站12小时以内进行修复；较大...
判断题 当车站公共候车区发生临时空调故障，温度超过规定要求时，站内空...
判断题 对于车站空调无法满足使用需求的，车站要及时向主管部门汇报，提...
判断题 地级以上车站发生空调故障影响使用24小时以上，且候车区温度高...
判断题 各车站要加强对站内各商业候车室、茶座、行李搬运等收费服务的管...
判断题 改进站车广播，商务座车厢不广播（由车辆部门负责关闭广播），服...
判断题 省会、首府、直辖市、计划单列市所在地主要车站、站房规模较大的...
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判断题 广播员必须经过技术学习，掌握广播设备操作使用方法，经考试取得...
判断题 办理旅客乘降的三等（含）以上车站，有条件的应为广播工区提供值...
判断题 GSM-R手持终端的日常管理由使用单位负责，各使用单位应指定专人...
判断题 站内换乘热备动车组时，站车应认真组织验票，持其他车次车票的旅...
判断题 站内进行快件货物装卸作业时，经营单位须指派专人在场监装、监卸。
判断题 遇动车组接发不能在基本进路办理时，须经铁路局调度所值班主任准...
判断题 车站施工和节假日期间，涉及动车组接发（站停）时，动车组停靠站...
判断题 高速铁路各站（含中间站），原则上停止检票时间不超过开车前3—...
判断题 客运专线区段劳动安全管理必须坚持“行车不上道、上道不行车”的原则。
判断题 铁路客货运输票据印票底纹版由铁路局监制。
判断题 各铁路运输企业所使用的铁路客货运输票据，由本*企业的收入管理...
判断题 运送铁路客货运输票据时，按行李办理。
判断题 铁路客货运输票据，未经上级收入管理部门批准，可以相互调拨和借用。
判断题 到付是指旅客票价，行李、包裹、货物运费以及发站发生的杂费实行...
判断题 铁路运输费用可办理异地托收。
判断题 发、到站补收的铁路建设基金必须列原运输收入项目。
判断题 车站对按军运后付办理的客货运输，应使用区段票。
判断题 运输收入进款必须坚持专人管理的原则，专户内不办理运输收入范围...
判断题 当月运输收入进款应在次月列账。
判断题 实行计算机售票和制票的车站、列车，直接收款人员必须在办理交款...
判断题 现金交接必须当面清点，可以以支票套取现金。
判断题 短少款由责任者当时赔补，可以以运输收入进款或找零款顶数滚欠。
判断题 学生乘坐软座车、软卧车、客票、卧铺票、加快票、空调票均按半价核收。
判断题 旅游列车服务、设备质量差的，责令始发铁路局限期整改。
判断题 艾滋病视频宣传栏设备制式应统一，须带有USB接口，可播放存储或U...
判断题 客运车站要建立艾滋病防治宣传栏管理责任制，结合日常客运管理工...
判断题 艾滋病防治宣传栏要纳入客运车站设施设备资产管理。任何单位不得...
判断题 艾滋病防治视频宣传节目每日播放时间不少于6小时。
判断题 艾滋病防治视频宣传节目采取滚动播放，每月更新或补充一次。
判断题 艾滋病防治固定宣传广告栏每年至少更换一次。
判断题 艾滋病防治宣传视频以科普、纪实、动漫、小品、歌曲和文艺等节目...
判断题 艾滋病固定宣传广告栏版面规格为2.4*1.2。
判断题 车站艾滋病防治宣传栏由客运车站负责定期更新宣传内容。
判断题 铁路疾控所负责组织安装、建设和管理车站艾滋病防治宣传栏。
判断题 铁路卫生技术中心负责组织制作艾滋病防治宣传材料，定期巡查艾滋...
判断题 垃圾投放站应做好列车垃圾收集、清理、外运工作，做到一车一清。
判断题 各垃圾投放站站台上应当合理设置垃圾投放点，每20米设一个垃圾投放点。
判断题 各垃圾投放站垃圾投放点设置在站台两端，在地道口、天桥、站台狭...
判断题 站台垃圾投放点应放置美观、易于清扫的托盘，并在托盘上印制明显...
判断题 垃圾投放标识和托盘要保持整洁，车站保洁人员要定时对托盘进行清扫保洁。
判断题 车站客运、保洁人员要及时提示列车工作人员到指定位置投放垃圾袋。
判断题 紧邻高铁（客专）正线且无隔离的到发线可以安排上水作业。
判断题 作业完毕，做到水阀关闭，水管拔下，清除管中残水，将水管拉直放...
判断题 给水作业时先开栓后插管，水栓达全开位置。
判断题 列车到站后给水站无人给水或给水不符合规定时，应及时以电话形式...
判断题 动车组途中上水、吸污时，站车联控用语规定如下：车站客运人员：...
判断题 残疾人厕位设施良好，可存放保洁工具。
判断题 便器保洁工具要与其他部位保洁工具分开存放，不得混用。
判断题 携带导盲犬乘车时没有提前说明或联系铁路客服中心的，不可以进站乘车。
判断题 携带导盲犬乘车时，在车站售票窗口购票时，必须说明携带导盲犬乘...
判断题 携带导盲犬的旅客乘车期间，在条件允许的情况下，列车工作人员应...
判断题 携带导盲犬旅客有同行人时，还应尽可能协调将同行人安排至就近席...
判断题 在发生危及旅客人身安全和铁路运营秩序的特殊情况下，携带导盲犬...