A.《铁路客货运输专刊》 B.《铁路客运运价里程表》 C.客运电报 D.客运业务通知
单项选择题候车室值班员作业规范上岗作业:掌握列车运行、客流变化情况,引导旅客文明有序候车。遇有()及时报告,妥善处理。
A.非正常情况 B.紧急情况 C.特殊情况 D.列车晚点
单项选择题检票作业时,检票口无法对应固定站台,且进站流线较为复杂车站,应在进站通道内,设置()。
A.引导人员 B.拉门 C.防护栏 D.止步拦带
单项选择题站控制管理模式综控操作人员作业规范上岗作业,接到综控调度员通知,旅服系统转为()模式时,在《应急操作台工作日志》内登记。
A.特殊模式 B.人工模式 C.站控或应急 D.紧急模式
单项选择题客运值班员作业规范上岗作业,做好票据日常保管工作,领到票据及时(),如票账不符,及时报告。
A.发放窗口 B.登帐 C.使用 D.清点入库保管
单项选择题候车室客运员作业规范作业规范检票作业,检票时,组织旅客有序通过自动检票机检票进站,制止()旅客。
A.无票 B.不符 C.携带品超重 D.“尾随”
单项选择题铁路总公司《高铁中型及以上车站铁路旅客运输服务质量规范》中规定:代售点办理()等业务。
A.改签 B.中转签证 C.身份信息核验 D.售票
单项选择题代售点不可以发售()车票。
A.学生票 B.残疾军人票 C.乘车证签证 D.儿童票
单项选择题自动售取票机数量应根据()设置。
A.电话订票 B.互联网订票 C.客流量 D.日均旅客发送量
单项选择题重点旅客候车专座设置()标志。
A.黄色 B.红色 C.白色 D.绿色
单项选择题根据()及时开启或关闭照明。
A.自然光照度 B.定时 C.主管站长 D.旅客需求