《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范高铁中型及以上车站》候车室值班员作业规范上岗作业，认真处理旅客投诉、落实（）负责制。

单项选择题由于施工等原因临时变更办理限制且时间不超过（）的，不修改《铁路客运运价里程表》，由各铁路局客运处、中铁快运公司报部运输局。

A.一个月
B.三个月
C.半年
D.1年

单项选择题《铁路客货运输专刊》为双月刊，单月1号为执行日期，各局在（）以前，将修改里程表内容上报。

A.单月10号
B.双月10号
C.每月10号
D.每月5号

单项选择题需要对客运营业办理限制修改的，由各铁路局报部运输局，定期在《铁路客货运输专刊》上统一修改（）。

A.《铁路客运运价里程表》
B.《票价表》
C.《运价表》
D.《时刻表》

单项选择题客运营业办理限制是车站办理旅客业务、旅客乘降业务和行包业务的规定，在（）中公布。

A.《铁路客货运输专刊》
B.《铁路客运运价里程表》
C.客运电报
D.客运业务通知

单项选择题候车室值班员作业规范上岗作业：掌握列车运行、客流变化情况，引导旅客文明有序候车。遇有（）及时报告，妥善处理。

A.非正常情况
B.紧急情况
C.特殊情况
D.列车晚点