A.《铁路客运站车音频视频管理办法》 B.总公司 C.铁路局 D.《管规》
单项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范高铁中型及以上车站》车站控制管理模式综控操作人员作业规范上岗作业,按照()操作程序和规定,正确使用引导、广播、监控等系统设施设备,确保性能良好。
A.车站控制管理平台 B.旅服系统集成管理平台 C.综控管理平台 D.管理信息平台
单项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范高铁中型及以上车站》车站控制管理模式综控操作人员作业规范上岗作业,综控操作人员使用本人用户名,登录()进行作业。
A.旅服系统集成管理平台 B.综控管理平台 C.车站控制管理平台 D.管理信息平台
单项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范高铁中型及以上车站》给水员作业规范上岗作业,特殊情况未给水或补水不足时及时报告(),并做好登记,及时与列车长交接。做到报告及时,登记完整。
A.列车长 B.列车员 C.站台客运值班员
单项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范高铁中型及以上车站》出站口客运员作业规范上岗作业,发现自动检票机出现提示信息后,及时核对。自动检票机不能通过的车票,()。
A.引导通过人工通道,进行人工查验 B.予以作废 C.按无票处理 D.进行补票
单项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范高铁中型及以上车站》站台客运员作业规范上岗作业,妥善处理()情况。做到及时汇报、处理得当。
A.非正常情况 B.紧急情况 C.特殊情况 D.列车晚点
单项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范高铁中型及以上车站》站台客运员作业规范上岗作业,在指定位置接送车,组织上车旅客按()标志排队等候上车,阻止旅客越过站台安全线或随车奔跑。
A.车厢位置 B.列车位置 C.站台位置
单项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范高铁中型及以上车站》候车室客运员作业规范作业规范检票作业,遇有(),要立即向客运值班员报告,并根据客运值班员的安排及时处理。做到反应迅速,处置得当。
单项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范高铁中型及以上车站》出口值班员作业规范上岗作业,检查班组客运员作业情况,指导客运员按标作业,发现问题予以()。
A.提出 B.纠正 C.指导 D.考核
单项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范高铁中型及以上车站》站台值班员作业规范上岗作业,作业区内遇有()时,及时汇报,并组织相关人员及时赶赴现场处理,做到反应迅速,处置得当。
单项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范高铁中型及以上车站》站台值班员作业规范上岗作业,列车出站后,组织作业人员清理站台,严格执行()制度,保证站内秩序良好,站台及通道无闲杂人员逗留。
A.“一车一清” B.凭票候车 C.同去同归 D.列队上岗