旅客可以通过购票信息单获知（）。

多项选择题办理退票时，可以通过（）方式获取电子客票信息。

A.识读身份证原件
B.扫描车票上的二维码
C.扫描信息单上的二维码
D.输入证件号+订单号

多项选择题旅客如需接收购票信息和列车运行变更信息，还应提供（）的手机号码。

A.常旅客会员
B.购票人
C.乘车旅客
D.12306注册用户

多项选择题以下哪种情况旅客必须到车站指定窗口办理退票、改签手续？（）

A.使用现金支付
B.使用电子支付
C.已打印行程信息提示
D.已打印乘车凭证

多项选择题旅客在乘车日期之日起超过30日不足60日需换取报销凭证时，凭乘车人身份证件原件和订单号，可在（）换取报销凭证。

A.票面发站
B.列车经停车站
C.全国任意车站
D.票面到站

多项选择题旅客在开车前或乘车日期之日起30日内领取报销凭证，凭购票时所使用的有效身份证件原件，可到（）换取。

A.车站售票窗口
B.自动售票机
C.自动取票机
D.12306网站