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判断题 6P营销组合,即在4P中增加 人 和 有型展示 两个P要素。
判断题 妥善处理客户投诉,也不可能从投诉中获利。
判断题 作为质量小组召集人,必须精通质量管理,不一定要有较强的人际交...
判断题 三种满意水平的关系是:理想品质建立了顾客基本的满意水平;期望...
判断题 企业让顾客参与产品方案设计;知晓制造过程;在约定的时间和地点...
判断题 提高服务质量的关键,是满足顾客各方面的需要,重点要突出服务创...
判断题 继续为顾客提供知识性指导和产品咨询服务即顾客购买商品后,在使...
判断题 服务的贮存成本则主要发生在没有为顾客提供服务时,我们也把它叫...
判断题 通过采用高弹性的送货系统,为客户提供真正意义上的服务,体现了...
判断题 为使卷烟商品出入库方便,容易在仓库内移动,基本条件是将卷烟商...
判断题 利用代码有利于加强存货控制、降低库存。
判断题 假定成交法是指销售人员利用客户的从众心理,促成客户立即进行购...
判断题 使用电话约见还可以将广告、商品目录、广告小册子等一起寄上,以...
判断题 销售人员在访问客户时还应带上达成交易所需的材料,如订单、合同...
判断题 卷烟商品的品质是由它的自然属性决定的。
判断题 如果在人际交往中,交往双方的信息沟通出现障碍,那么双方的关系...
判断题 问卷的附录部分也就是背景部分,通常放在问卷的最后。
判断题 新产品刚刚进入市场时,企业可以采用定点试销的方法,了解消费者...
判断题 实地调查法具有针对性强、运用面广、费用节省特点。
判断题 对违法财物进行检查的,应当有2名以上办案人员执行。
判断题 根据数责并罚原则,公民、法人构成两种以上行政违法行为,且均应...
判断题 烟草专卖准运证一式三联,第三联随货同行。
判断题 烟草专卖法的基本原则是指烟草专卖立法、执法、守法所必须遵循的...
判断题 卷烟商标具有创立名牌产品的作用。
判断题 卷烟包装体积要适宜,便于储运、使用和携带属于卷烟包装装潢方便...
判断题 卷烟商品包装作用之一的是标识与增值。
判断题 在一般情况下,感官鉴别法需要使用检测仪器。
判断题 商品条码数字的最后一位为校验码。
判断题 卷烟商品不仅要有良好的包装、卷制和感官质量,而且要进一步控制...
判断题 卷烟表面应洁净,不应有长度大于或等于3.0mm 的油渍、黄斑、...
判断题 卷烟消费者的文化水平会影响消费者对卷烟商品的选择。
判断题 具有好胜动机的卷烟购买者,其购买往往具有浓厚的感情因素。
判断题 在简单的购买行为中,目的一般并不同时就是动机。
判断题 即使企业能够比较清晰地了解消费者的购买动机,也难以在产品设计...
单项选择题 卷烟购销业务人员职业道德规范的内容之八是不谋私利,()。
单项选择题 客户投诉处理流程的第八步是()。
单项选择题 处理客户投诉第六步方法是()。
单项选择题 对客户投诉,通过记录,吸取教训,总结经验,为以后更好地处理客...
单项选择题 顾客()是通过顾客对以往企业服务的消费经验的评价来描述。
单项选择题 长期关系的维持和重复购买,以及对企业和产品的重点关注,并且在...
单项选择题 以下()运输情况属于不合理的迂回运输。
单项选择题 将发霉的烟丝放在生物显微镜下观察,能够清楚地看到()丝体。
单项选择题 许多购买信号都是客户()发出的,销售人员应该及时判断,把握时...
单项选择题 有些()意见隐藏着客户渴望了解更多产品信息的愿望。
单项选择题 销售计划管理系统是对企业的销售活动进行(),对销售人员执行活...
单项选择题 销售信息管理的()是指销售信息的收集要全面而完整,销售信息的...
单项选择题 在选择渠道长度时,应综合分析产品、市场、企业、()的特点。
单项选择题 对待()客户,销售人员要寻找熟悉并且感兴趣的话题,为他提供发...
单项选择题 对方对自己的友好态度,可以使我们产生愉悦的感情,自己也会以相...
单项选择题 下列()水平不属于人际交往深入的划分水平。
单项选择题 互联网调查是将问卷的设计、样本的抽取、具体的调查和数据处理等...
单项选择题 我们把为其他特定的目的而收集的已存的()资料,称为二手资料。
单项选择题 消费者没有经过探索评价的过程,因对卷烟商品所表现的某种特征感...
单项选择题 公民、法人或者其他组织认为烟草专卖行政主管部门侵犯其人身权、...
单项选择题 向省级烟草专卖行政部门申办烟草专卖品准运证进行跨省运输的,申...
单项选择题 《烟草专卖法》规定:国家和社会加强吸烟危害健康的宣传教育,(...
单项选择题 我国现行卷烟国家标准规定烟箱内通常装入()条卷烟。
单项选择题 某些卷烟消费者易受卷烟产品的外观或品牌名称的刺激而购买,这种...
判断题 客户信息是客户决策的基础,烟草商业企业要巩固卷烟销售网络、维...
判断题 营销管理为营销学提供专业知识的基础。
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判断题 卷烟市场需求调研主要调查指标包括市场规模、需求容量、消费群体...
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判断题 通常宏观环境越好,零售客户的“市场蛋糕”就会越大,反之会越小。
判断题 品牌生命周期描述了品牌从出现到衰退的全过程,是市场或消费者对...
判断题 落实明码标价要做到明码标价宣传到位、价格标签贴放到位,引导零...
判断题 每个品牌规格的档案信息一般包括基础信息、营销信息、客户信息、...
判断题 明确如何收集和维护客户信息,是客户信息管理工作必须首要解决的问题。
判断题 企业在选择市场细分标准时,要把各种潜在的、有用的细分变数罗列...
判断题 企业在开展生产经营活动中,由于受外部环境和内部条件变化的影响...
判断题 标准化、合理化是实现流程化管理的前提。
判断题 工商协同开展市场调研是工商企业之间信息协同的一个重要实现形式。
判断题 拜访时,如果客户的门是敞开的就不用敲门。
判断题 作为企业的目标市场,既要能满足企业目前的利益要求,又要有较大...
判断题 卷烟纸生产企业不得将其产品销售给无烟草专卖生产企业许可证的单...
判断题 在运用SPIN提问式重点品牌推介法时,针对困难的提问必须建立在现...
判断题 环境保护和基本建设“三同时”制度是指一切建设项目的防治污染的...
判断题 虽然可以真正地理解对方,但却需要付出大量的时间和精力,特别要...
判断题 市场细分不能只是划出不同的细分市场,更重要的是要明确各细分市...
判断题 消费者品吸会中,了解消费者对烟支外观的感受反馈属于定性调研的内容。
判断题 数据分析时运用多种方法,概括出数据的全貌,或者发现数据背后所...
判断题 定量调研的形式选择最重要的因素是营销决策层的支持。
判断题 零售客户所反馈的终端信息具有足够的客观性。
判断题 在市场信息采集中,商业企业应配合工业企业开展新品开发和辖区市...
判断题 服务的生产过程与消费过程同时进行,也就是说服务人员向顾客提供...
判断题 卷烟品牌通过多种形式的终端展示,有利于强化消费者对品牌的认知...
判断题 品牌组合可以根据企业的业务结构或市场结构来进行。
判断题 老牌子断货是推介新进品牌的最佳时机。
判断题 职业道德有利于企业树立良好形象、创造企业著名品牌。
判断题 烟草行业的使命回答了“我们要做什么、如何做”的现实问题。
判断题 拜访结束后,客户经理需将区域内品牌销售情况、价格水平、卷烟走...
判断题 公司投入记录包括公司与客户进行联系的时间、地点、方式、费用开...
判断题 市场分析的价值在于通过分析,衡量出尚有现实需求未得到满足。
判断题 从中国烟草行业发展现状来看,工业企业生产卷烟产品属于制造业,...
判断题 烟叶、复烤烟叶的调拨不需要签订合同。
判断题 在初次拜访过程中,客户经理不仅要介绍自己的姓名、供职单位以及...
判断题 不同层级的营销人员对市场分析的范围不同。
单项选择题 电话沟通中的六个要求中,()要求“当客户问到一些自己不懂的问...
单项选择题 ()是卷烟零售客户盈利的一个重要来源,因为一般他们的购买量大...
单项选择题 ()就是卷烟品牌要能塑造有别于其他竞争品牌的特性。