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判断题 城市轨道交通服务需求即城市轨道交通服务需要。
多项选择题 服务质量波动可以分为（）。
多项选择题 城市轨道交通服务礼仪规定，服务人员妆容应遵循什么样的原则？（）
多项选择题 按照测评的主体，城市轨道交通服务质量测评可分为（）。
多项选择题 通服务是运输企业为乘客提供的以乘客位移为中心的服务，由（）和...
单项选择题 以下哪种客流不属于生活性客流？（）
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判断题 城市轨道交通服务设计时，只满足一般服务设计要求即可。
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判断题 追求企业的目标和利益最大化是服务质量测评的中心思想。
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判断题 应急服务组织机构是有效组织和处理事故救援和服务的基础性保障。
多项选择题 城市轨道交通服务测评方法主要包括（）。
多项选择题 交通作为城市的动脉影响着城市布局和结构，与交通需求相关的产业...
多项选择题 城市轨道交通服务是企业向乘客提供的运输服务，涉及到（）。
多项选择题 城市轨道交通需求是（）的统一。
多项选择题 城市轨道交通服务质量主要受哪几大类要素影响？（）
多项选择题 城市轨道交通企业借用分配公平理论的法则有（）。
多项选择题 城市轨道交通服务全过程服务包括（）。
多项选择题 服务质量控制的三个阶段分别是（）。
多项选择题 在城市轨道交通服务岗位上，服务人员除可戴手表外一般不宜佩戴（）。
多项选择题 投诉按乘客投诉的心理期望分为（）。
单项选择题 城市轨道交通服务补救的特点包括（）。
单项选择题 以下哪项因素是交通服务中最活跃的因素？（）
单项选择题 以下哪个方面不是轨道交通与其他城市交通方式相比所具有的优势？（）
单项选择题 以下哪项不是城市轨道交通服务应急救援活动中的阶段？（）
单项选择题 以下哪项不属于市场定位的方式？（）
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判断题 人的素质对于降低事故的损失尤为重要。
判断题 换乘站功能单一，仅供乘客上下车之用。
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多项选择题 道岔由哪些部件组成？（）
多项选择题 限界可以分为（）。
多项选择题 下列属于城市轨道交通特点的有（）。
多项选择题 城市轨道交通运营安全管理研究的对象主要包括（）。
单项选择题 乘客由于种种原因，携带禁带品乘坐地铁，严重威胁轨道交通系统的...
单项选择题 通过（）不仅可以发现火灾隐患，还能发现其他暴力或破坏行为。
单项选择题 针对城市轨道交通各种突发的特殊情况制定的行车方案，即（），是...
单项选择题 城市轨道交通运营安全管理的主体是（）。
单项选择题 城市轨道交通的根本任务是（）。
单项选择题 对城市轨道交通运营安全影响最大的设备系统是（）。
单项选择题 在城市轨道交通系统的众多危险因素里，（）危险度是最高的。
单项选择题 下面哪项不属于城市轨道交通安全管理的内容？（）
单项选择题 下面哪项不是轨道交通列车脱轨的危险因素？（）
单项选择题 属于轨道交通外部火灾危险因素的是（）。
单项选择题 造成轨道交通非正常运营状态的可能原因是（）。
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单项选择题 轨道交通屏蔽门能够与（）联动，实现屏蔽门的正常开 关功能。
单项选择题 轨道交通车辆由于故障退出服务统计不大于（）次 万组公里。
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单项选择题 对持单程票超乘的乘客，应该（）。
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单项选择题 （）同时具备入站检票机和出站检票机的功能。
单项选择题 由于储值票卡本身的成本较高，一般发卡单位在（）时要收取一定金...
单项选择题 轨道交通AFC系统对不同的（）应设立不同的权限和使用范围。
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单项选择题 当车站客流较大时，可以启动半自动售票机机发售单程票，以缓解（...
单项选择题 轨道交通AFC系统黑名单指因某种因素（如储值票的金额异常或公务...
单项选择题 自动充值机安装在车站非付费区，接受（）为乘客提供储值票卡自助...
单项选择题 自动售票机的交易过程涉及现金，因此自动售票机的安全管理非常重...
单项选择题 城市轨道交通AFC系统处于正常服务模式时，终端设备处于（）运行...
单项选择题 下面哪一项不是线路中央计算机系统的功能？（）
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单项选择题 对于普通单程票的使用描述，下面正确的说法是（）。
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单项选择题 轨道交通AFC系统可以设置“（）免检模式”，允许乘客使用没有进...
单项选择题 车站的现金，主要由两大部分构成：一是设备和人工收取的（）；二...
单项选择题 （）为协调自动售票机动作的中枢，完成自动售票机总体管理功能。
单项选择题 车票初始化工作是通过（）进行的。
单项选择题 在车站接收车票主管部门配发的普通单程票时，车票一般已经进行了（）。
单项选择题 乘客（）的最大允许时间就是乘车时限。
单项选择题 城市轨道交通采用的票价计价方式一般有一票制、按里程计价、（）...
单项选择题 城市轨道交通车票按用途可分为（）。