通服务是运输企业为乘客提供的以乘客位移为中心的服务，由（）和应急服务等一系列或多或少具有无形性的活动所构成的一种过程。

单项选择题以下哪种客流不属于生活性客流？（）

A.购物
B.就医
C.学生上下学
D.体育活动

多项选择题城市轨道交通服务测评方法主要包括（）。

A.SERVQUAL方法
B.步行穿越调查法
C.关键事件技术测评
D.满意度测评

多项选择题交通作为城市的动脉影响着城市布局和结构，与交通需求相关的产业包括（）。

A.城市的旅游业
B.公共交通业
C.学校的分布及规模
D.其它服务性产业

多项选择题城市轨道交通服务是企业向乘客提供的运输服务，涉及到（）。

A.乘客
B.市轨道交通企业
C.企业环境

多项选择题城市轨道交通需求是（）的统一。

A.位移欲望
B.购买能力